Burberry就是这样对待顾客的信任么

左左左佐先森

上礼拜一二月五号 我给我男朋友在Burberry网上挑了一款可以烫字的钱包，当时写的estimate delivery是三到五天 我想反正情人节前能到就从网上订了

结果！！！
从周一到周五 都没有发货信息
我就从官网上联系客服 告诉我烫字都会比较慢
周六应该能寄周一能到
然后我就等呀等呀
周一了 还是没有寄出
马上就是情人节了当时我都要急哭了
于是我又去找客服 话还没说完就被挂了
气的我又给他们写邮件
客服告诉我 跟工厂那边加急了 周二给我回复
周二写信给客服又没信了 我又上官网live chat
跟我说打电话确认过了工厂那边今天给寄
我说这次确认了么反反复复几次了
她说确认了今天就会收到邮件
我又等啊等
等到情人节已经过去了
还是一点消息没有
今天客服发邮件告诉我 工厂把我的invoice丢了
所以一直没寄

Burberry就是这样对待客户的信任的么
反反复复
一个这么简单的问题至今也没解决
伤心
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abbzzzzz

能退吗
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左左左佐先森

abbzzzzz 发表于 2018-2-15 12:04
能退吗

大概第二次我就问了 退了我去店里买
她跟我说不行 烫字款不能退
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gluinoino

看着都好气啊

碼條九

左左左佐先森 发表于 2018-2-15 12:09
大概第二次我就问了 退了我去店里买
她跟我说不行 烫字款不能退

大牌有时候就是这样任性外加态度不怎么样
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songplus

他们这个态度确实太差了。不过那个三到五天一般说的都是寄出之后三到五天。我在别的地方刻字都是要好久。

左左左佐先森

songplus 发表于 2018-2-15 13:55
他们这个态度确实太差了。不过那个三到五天一般说的都是寄出之后三到五天。我在别的地方刻字都是要好久。 ...

是的但是他们一直反复告诉我当天寄然后一直没消息最后又说快递单丢了
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左左左佐先森

gluinoino 发表于 2018-2-15 13:12
看着都好气啊

真的好生气
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左左左佐先森

碼條九 发表于 2018-2-15 13:35
大牌有时候就是这样任性外加态度不怎么样

哎拿他们没辙
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Maravilla

太差了，打电话投诉吧
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alligator1114

我们去年也是，等了好久才到，然后说是因为刻字了所以不能退，巨坑
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stargood

额。。。坑啊
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左左左佐先森

Maravilla 发表于 2018-2-15 15:40
太差了，打电话投诉吧

打到哪投诉哇？
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Maravilla

左左左佐先森 发表于 2018-2-15 16:05
打到哪投诉哇？

官网客服？
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左左左佐先森

Maravilla 发表于 2018-2-15 18:13
官网客服？

就是打给他们一直反复
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