Hertz租车车辆损坏

只看大图 · 发表于 2018-1-16 15:33:10

我于11月24日和小伙伴去阿拉斯加旅游。租了Hertz的车子我本人买了保险。在26日我驾车因为第一次开雪山路，车子被我卡入雪中。打了电话给拖车公司支付了$675的拖车费。
因车辆表面毫无损坏痕迹，我们就没当回事儿。在27日晚还车时发现车辆散热器有问题，于是停在一家加油站。我们先打了Hertz公司电话，说明车辆问题请配车来接我们。但是工作人员说这与他们无关。
后来加油站工作人员说因为车头部进入大量雪无法正常散热的问题。于是我们一行人就用铲子把车头的雪铲出。车子就能正常运行啦。
还车时并无说这件事。2个月后的今天意外收到Hertz邮件。请问那位大神能帮帮我们。我需要打电话去吗？以下表格很多信息我都忘记了我给如何做？谢谢。