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副教授

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发表于 2017-12-30 16:06:41 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
2017年12月28日向我们的客户传达关于 iphone 电池和性能的信息我们一直在听取客户关于我们如何处理老式电池的 iphone 性能的反馈, 以及我们是如何传达这个过程的。我们知道有些人觉得苹果让你失望了。我们道歉对这个问题有很多误解, 所以我们想澄清一下, 让你知道我们正在做的一些改变。 首先, 我们从来没有, 也不会做任何事情来故意缩短任何苹果产品的寿命, 或者贬低用户体验来推动客户升级。我们的目标始终是创造我们的客户喜爱的产品, 并使 iphone 尽可能长的时间是一个重要组成部分。 电池老化时, 所有可充电电池都是消耗性部件, 因为它们在化学老化时会变得不那么有效, 而且它们控制电荷的能力也会降低。在这个化学老化过程中, 电池被充电的时间和次数并不是唯一的因素。 设备使用也会影响电池在其寿命周期内的性能。例如, 在热环境中离开或充电电池会导致电池老化得更快。这些都是电池化学的特点, 在整个行业中都是锂离子电池的共同特征。 化学老化的电池也变得不太能够提供峰值能量负载, 特别是在低的充电状态下, 这可能导致设备在某些情况下意外地关闭。 为了帮助客户了解更多关于 iphone 的充电电池和影响其性能的因素, 我们发布了一篇新的支持文章, iphone 电池和性能。 不用说, 我们认为突然的、意外的停工是不可接受的。我们不希望任何我们的用户失去一个电话, 小姐拍照或任何其他部分的 iPhone 的经验中断, 如果我们可以避免它。 防止意外关机大约一年前在 iOS 10.2.1, 我们提供了一个软件更新, 改善电源管理在峰值工作负载, 以避免意外关闭 iphone 6, iphone 6 plus, iphone 6s, iphone 6s 加, 和 iphone SE。通过更新, iOS 在需要时动态地管理某些系统组件的最大性能, 以防止关闭。虽然这些变化可能会被忽视, 但在某些情况下, 用户可能会经历更长的应用程序发布时间和其他性能降低。 客户对 iOS 10.2.1 的反应是积极的, 因为它成功地减少了意外停机的发生。我们最近扩展了同样的支持 iphone 7 和 iphone 7 Plus 在 iOS 11.2。 当然, 当一个化学老化的电池更换为一个新的, iPhone 的性能恢复正常时, 在标准的条件下运行。 最近用户的反馈在这个秋天的过程中, 我们开始收到一些用户的反馈, 他们在某些情况下表现得较慢。根据我们的经验, 我们最初认为这是由于两个因素的组合: 一个正常的, 暂时的性能影响升级时, iPhone 安装新的软件和更新的应用程序, 以及在初始版本的小错误, 有自已修复。 我们现在相信, 这些用户体验的另一个贡献者是老式 iphone 6 和 iphone 6s 设备中电池的持续化学老化, 其中许多仍在其原有电池上运行。 解决客户问题我们一直希望我们的客户能够使用他们的 iphone 尽可能长的时间。我们感到自豪的是, 苹果产品以其耐用性著称, 并且比我们的竞争对手的设备拥有更长的价值。. 为了解决客户的问题, 认识到他们的忠诚度, 并重新获得任何怀疑苹果公司意图的人的信任, 我们决定采取以下步骤: 苹果公司正在降低保修 iPhone 电池的价格50美元从79美元到29美元--对于 iPhone 6 或更高版本的需要更换电池的人, 在2018年12月全球范围内可用。详情将于短期内提供 apple.com。 在2018年初, 我们将发布一个 iOS 软件更新的新功能, 使用户更了解他们的 iPhone 的电池的健康, 所以他们可以看到自己, 如果它的条件是影响性能。 与往常一样, 我们的团队正在想办法使用户体验更好, 包括改进我们管理性能的方式, 并避免随着电池老化而意外关闭。 在苹果, 我们的客户的信任对我们意味着一切。我们永远不会停止工作, 以赚取和维护它。我们能够做我们所爱的工作, 只是因为你的信念和支持-我们永远不会忘记, 或想当然。
来自: iPhone客户端
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博士

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发表于 2017-12-30 17:30:12 来自手机 | 显示全部楼层
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副教授

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 楼主| 发表于 2017-12-30 17:30:23 来自手机 | 显示全部楼层
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教授

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发表于 2017-12-30 18:50:08 | 显示全部楼层
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系主任

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最佳新人

发表于 2017-12-31 06:27:27 来自手机 | 显示全部楼层
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助理教授

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发表于 2017-12-31 07:23:55 来自手机 | 显示全部楼层
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高级院士

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最佳新人常驻居民

发表于 2017-12-31 09:24:23 来自手机 | 显示全部楼层
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副系主任

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发表于 2017-12-31 12:04:37 来自手机 | 显示全部楼层
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副系主任

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最佳新人

发表于 2017-12-31 16:18:00 来自手机 | 显示全部楼层
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博士

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发表于 2018-1-8 06:49:52 来自手机 | 显示全部楼层
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博士

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发表于 2018-1-8 07:39:28 来自手机 | 显示全部楼层
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博士

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发表于 2018-1-18 13:12:02 来自手机 | 显示全部楼层
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博士

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发表于 2018-1-18 13:12:17 来自手机 | 显示全部楼层
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博士

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发表于 2018-1-18 13:12:47 来自手机 | 显示全部楼层
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博士

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发表于 2018-1-18 13:13:08 来自手机 | 显示全部楼层
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