【第二封邮件】给妈妈买了雅诗兰黛礼物，却被雅诗兰黛骂了FCK U

就叫嘎嘎 · 发表于 2017-12-18 13:02:45

本帖最后由就叫嘎嘎于 2017-12-19 21:03 编辑

12/19
谢谢微论坛的朋友们建议我发去微博，一夜之间好多回复。我也不会忘了这边的。今晚换了个自称“Global Brand President of Este Lauder”的大叔发来邮件，同样说这是mixed up，还是没有任何细节/证明。然后说很抱歉他们系统没有抓住这种侮辱的词语，会退款，重新寄整个单子，包括正确的贺卡和东西。还会送个他们的“ the most luxurious skincare line” 的一小瓶东西到我账户上的地址。虽然没必要针对这个人，但是我还是“礼貌”的怼回去，麻烦他不要不负责任的乱推销产品，作为护肤品公司竟然不根据肤质推荐东西，太不专业了。还有不要因为账户上有我地址/信息就直接违背我的意愿寄东西来，搞得我很被动很尴尬。也强调了那个放错了的理由实在难以置信，要求提供细节。今天联系了本地律师，都说不管，我在小村。等着网上看有没有律师有兴趣主动加入的，专业分析一下这事怎么解决。邮件先不贴了。等回复
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12/18
刚刚终于回邮件了，有点长，总结就是她说这是给其他客人的贺卡，放错了，然后抱歉带来不便，如果需要的话他们可以邮件直接跟我妈妈道歉，重发贺卡。然后还说漏发的小样可以补上。（一管免费的洗面奶而已）看完怎么更生气呢！=====================================
气死我了，黑五之前给我妈妈买了眼霜，选择了礼物选项，留言“love you mom",每年回国都会给她带雅诗兰黛的东西。我这一个半月都在其他州，才回家打开包裹，看到发来一句骂人的话。难以置信！那万一这种事情发生在直接寄礼物给妈妈的人呢？后果岂不是更加不堪设想！这种高端牌子怎么员工素质这么差！
我发了邮件，自动回复说要2-5天回复。不想打电话，iPhone不能录音。我也发了FB@官网。还没回应。
听说微论坛大神比较多，快教教我怎么做，一肚子委屈加愤怒。

https://www.facebook.com/Xintong7Ren/posts/1243528932414462 这是我昨晚发的FB链接，大家要是可以帮忙转发的话最好啦！
https://twitter.com/xintongr/status/942890121245978625 这是tweeter
刚刚听大家的话去发微博了，https://m.weibo.cn/2435047124/4186622125450449 麻烦大家啦！