AA该负责我UA回国改机票的费用吗？

倒序浏览 · 发表于 2017-12-13 01:44:12

事情是这样，因为公事所以回国前一天去ohio出差。当天去当天回，时间算的很准晚上11点到旧金山，周三早上10:30的飞机回国。可是飞机飞了一个多小时降落在了芝加哥告诉我们飞机故障，要安排所有飞机上的人今晚住酒店改成第二天早上的飞机。我在机场呆了5个小时打了4个小时的电话一开始American airline连酒店都没给我订后来才最后一个帮我订。现在没办法我只能改回国的机票，改票费从500变成了834。我实在觉得有点太吃亏了，先不说American airline态度一点都不好，换了三个客服态度都强硬的要死一直推卸责任。就连我，UA和AA三方连线的时候UA都在跟AA说应该他们航空公司负责。可是AA说什么这不归他们管。
首先作为消费者我要的是一个态度你没办法总的好好跟我说吧。现在这个态度让我觉得我自己凭什么掏800多刀就因为你们航空公司种中途说飞机坏了？

我想请问一下AA 是真的不报销我改机票的费用吗？

求别喷我是真的很咽不下这口气！
该怎么办？
来自: iPhone客户端

小胖爱琪琪 · 发表于 2017-12-13 01:52:52

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匿名 *发表于 2017-12-13 02:22:51* · 发表于 2017-12-13 02:22:51

sorry to hear your story

要的是一个态度? 这个蛮难的要钱相对而言实际很多而且这个情况得你态度好才有可能要到钱

该不该负责的角度: 回国的行程不是和之前这趟一起出联程票的话 AA没有义务不服的话可以告或者给DOT投诉试试看你想要钱的话可以态度好点找AA要点‘精神补偿’ 不想要钱就别费神了

semeku · 发表于 2017-12-13 02:27:16

AA只负责自己延误的航班，别人的航班他不管。以后记得买联成票。联程票才管

tamaki · 发表于 2017-12-13 02:28:49

不是联票不管的
来自: iPhone客户端

拖油萌 · 发表于 2017-12-13 08:56:41

首先第二天不是联程票改签 AA是不需要负责任的
第二，AA第一天延误了一晚上你可以因为这个延误给你造成的损失所要赔偿~
（比如有人当天晚上赶着去签合同，延误造成损失了几个亿，这个AA就得赔偿点儿损失费）
三，两者没有任何关系，所以不能说让AA直接赔偿你改签费用

匿名 *发表于 2017-12-13 09:52:24* · 发表于 2017-12-13 09:52:24

匿名者发表于 2017-12-13 02:22
sorry to hear your story

要的是一个态度? 这个蛮难的要钱相对而言实际很多而且这个情况得你态度好才有 ...

请问DOT是什么？
来自: iPhone客户端

老爷们colin · 发表于 2017-12-13 10:52:32

没用的,AA基本上不会赔偿你。
AA的服务也是醉了，我上次就是因为AA一句天气不好，把我后面的邮轮耽误了，2000刀就这么没了。从此再也不做AA啦

johnason91 · 发表于 2017-12-13 11:33:29

他们不管的。。。。。。。。。。。。。

happyforever56 · 发表于 2017-12-13 11:44:51

AA没有义务管，不是联票。

你可以去要补偿，不过一般都是点数或者voucher

liumama · 发表于 2017-12-13 12:27:30

給刷卡用的信用卡公司打电話問問

匿名 *发表于 2017-12-13 13:09:59* · 发表于 2017-12-13 13:09:59

lz的意思是你先aa飞到美国的某个地方然后ua回国但aa ua不是联程票是你分别买的？
首先ua没任何责任你自己去不了机场乘飞机不是ua的问题你要改签的确需要付钱

而aa因为耽误了行程从而耽误了你ua回国机票虽然说aa飞机故障耽误了你行程给你了损失但是按照他们term condition 他们需要给你安排当天住宿吃饭+第二天机票把你送回你要去的地方就好

但你耽误之后的事情比如因此赶不上第二天ua回国的飞机（不是联程票不管后面的行程耽误）或者赶不上朋友的婚礼赶不上表白女友赶不上一滴约会赶不上某个考试赶不上某个dream job的面试按照他们的term condition是不需要负责的。
不然如果aa延误一天导致我没法去一个重要的面试或者延误导致我无法出差惹怒老板被开除难道我还能让aa赔付我的工资损失？

所以以后小心或者用好的信用卡订票这样信用卡公司有旅游延误险可以cover很多（好的卡这种情况可以赔付）

匿名 *发表于 2017-12-13 13:12:31* · 发表于 2017-12-13 13:12:31

拖油萌发表于 2017-12-13 08:56
首先第二天不是联程票改签 AA是不需要负责任的
第二，AA第一天延误了一晚上你可以因为这个延误给你造成的 ...

你别瞎说 aa飞机延误你签合同谈生意你可以起诉aa赔偿？ are u sure
自己仔细看看aa的基业的条款吧这些他们都说了造成的行程安排改变的liability他们不管所以不需要赔偿
不然的话aa早就倒闭了这么多商务旅客一延误就要aa赔偿。。

拖油萌 · 发表于 2017-12-13 13:16:12

匿名者发表于 2017-12-13 13:12
你别瞎说 aa飞机延误你签合同谈生意你可以起诉aa赔偿？ are u sure
自己仔细看看aa的基业的条款吧这些他 ...

我是说“可以”……给不给陪的我说了就真不算了
再者给陪也不会陪你几个亿啊~ 这个哪家再好的服务也不会这么赔

只是索赔以“耽误事儿”为理由比“赔改签费”为理由靠谱点儿

匿名 *发表于 2017-12-13 13:21:27* · 发表于 2017-12-13 13:21:27

拖油萌发表于 2017-12-13 13:16
我是说“可以”……给不给陪的我说了就真不算了
再者给陪也不会陪你几个亿啊~ 这个哪家再好的服务也不 ...

哦不管耽误事或者别人家改签费为理由都不靠谱 aa都不会理睬的人家term condition写的很明白延误造成liability不负责一旦订票就表示默认别人的term。

好一点的aa客服你多找他几次估计赔给你一些点数（很多时候就几千里程）也没啥用

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