郁闷至极的 Bloomingdales 网上购物经验

BLOOMINGDALES 真心让我郁闷至极，真的只能一生黑了。 也不是别的department store 买不到， 以后不会再去买东西。
具体是什么原因呢。  写的有点长， 只是觉得他们online customer 服务太差，不礼貌也就算了 非常不专业， 外包公司业务也很差。 真的是一次浪费时间，浪费精力的消费过程。

1， 因为local商店里没有我要的牌子，所以我就决定官网下定了。 11/22我打算从网上买。 被转接到 印度部门， 首先我在网上看好那鞋子， 然后还跟他们online chat了一下， 确定颜色和size都有。 我跟他说我有gift card ， 然后我信用卡付差价，但是他好似啥都没明白我要用礼品卡这个事情， 一直问我拿信用卡要付原价，并且跟他online chat 了很久他都不明白，那我就要求打电话付款，并且同时我已在强调了我是要用这个礼品卡的 。 然后，我觉得那1小时的onlinechat就好似根本没发生一样，为什么用了那么久，因为他总是让我hold 。。 终于他打电话给我。但是上来就说自己是Macys 。。。 我还以为我定错网站了，可是macys 也没这个牌子，不然我还宁可在macys 买。。然后还是我纠正他不是macys 的这个问题。。他也没有为自己这个专业性的失误道歉，也是默默为Bloomingdate 撒一把汗。  然后重复了所有的交谈， 在交流过程中一直问我要信用卡。而且每次我有问题他都让我至少hold N分钟。 当然最后还是成功用了礼品卡，并且自己信用卡付了差价。本以为欢天喜地等待到货就行了。 然而， 他并不知道什么时候会寄出来。 我还是自己查了邮件才知道12/8. 我买这个鞋子主要是为了圣诞节去国外玩的。 一看时间有点紧啊，所以我又打了个电话这次要求转到美国部门， 后来那个女生告诉我是2 天的express delivery 所以会在我要求的时间内到达，并且女生检查了我要的货物在他们的仓库，那我也就算了。 我觉得可以等，后来 11/29号我收到email 说我的订单变成back up order， 然后shipping date 依然是12/8号， 虽然shipping date 没有变，但是还是有点担心， 所以我又打个电话过去， 他们确认了，仓库里有货，会按时寄出来。 那我也就安心等待。  然后，12/8号终于到了。 一般会有shipping confirmation， 可谁曾想，shipping confirmation 变成了又一次的delay ，说我的鞋子要1/4/2018 才能寄出来， 我郁闷至极， 如果1/4 号寄出来，别说圣诞节了，元旦都过去了。 我又打电话给他们， 因为11/29 时候你说仓库有货会寄出来，叫我等，但是到12/8号就说没货了？ 然后态度很恶劣， 直接叫我cancel order。 没办法，我就只有cancel了。 虽然说，钱是退给我了。但是。我这次的消费真的很不愉快。 以后也不会再跟他们打交道。

Bomchacha

真的觉得他们不怎么的
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Bomchacha 发表于 2017-12-11 11:41
真的觉得他们不怎么的

是的。后来cancel了 在amazon买的。还比他家便宜 还已经到了 完美
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