好复杂的消费者、银行和商家关系

我知道可能大多数人没经历过～如果经历过类似事情，请给我建议，没经历过就引以为戒吧。
网购下单买东西，第一次用的一个网站，没有review, BBB上没有。下单一个多月没到货，客服联系不上。只好从discover网上申请了dispute. 银行很给力，立刻还钱给我。结果这边刚搞定，对方网站给了tracking number.两天后收到货立刻跑去discover 把dispute取消了，重新付款给商家。一直到这里我都没觉得有什么问题。
半年之后，商家要我支付35刀。我都莫名其妙，根本没搞清这到底是什么钱。联系商家，商家说是因为我dispute他们，所以我的银行收了他们的35手续费。我立刻联系我的银行，问有没有这么回事儿。银行说有，对方是商业账号的话被dispute就会收他们额外的费用，他们应该在网上标注出来的。我说那他没标注啊，这钱要我来付吗？discover竟然说，如果他们bill你，你就要付。WHAT？
从事情源头来说，商家收了款不发货联系不上客服，不是我的错；
Dispute的时候没人告诉我会额外收商家的钱，就算会收，那我联系不上客服也收不到货，我有必要管么？
然后商家半年后来charge我的信用卡，我还要补偿他的手续费，因为不管delay了多久，他最终还是发货了？！
这无论如何都想不通啊。。。

紫心兔子殿下

只能说…discovery很不负责……
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shuixiao

我觉得不用付，一个多月不发货，谁知道是不是看到你dispute之后才发货的...

johnason91

很多人也经历过。。

shuixiao 发表于 2017-10-13 07:23
我觉得不用付，一个多月不发货，谁知道是不是看到你dispute之后才发货的...

我是这么跟商家说的，他们不发货不回复我除了找银行没办法啊。然而商家尽管对此表示谅解，还是认为我的银行bill了他们，他们就要bill我。更可怕的是discover 也认为该bill我。那你说这个dispute到底是不是用来保护持卡人的呢
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紫心兔子殿下 发表于 2017-10-13 07:21
只能说…discovery很不负责……

我觉得也是啊。主要是银行的问题。
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johnason91 发表于 2017-10-13 07:24
很多人也经历过。。

最后也付了？
钱不多我付得起，只是我想不通这个事儿啊。我唯一的错也就是不该在这个网站买东西
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yying98

这个真的是 应该是商家自己承担  一是发货太晚 二是没有客服沟通

春山如笑

引以为戒。。。可以说说是哪个网站吗？
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冰淇淋做的云May

天哪 原来半年后还有这样的操作
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冰淇淋做的云May

dispute了多少的东西
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用户4hucpojfa4

记住买东西得到大网站
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金雷_Gin

你可以跟discover再联系一下。商家没有理由bill你这个35刀，就像商家没有理由让你付刷卡的手续费一样。仔细看一下他们网站的term& condition，我觉得不可能会提到如果有dispute，就由客人承担手续费之类的。

如果bill你了，你可以打给商家，让他们马上退款，否则会再开一个dispute的case来dispute这35块。给银行的reason code：Unauthorized Charge。

你不要问discover我是不是要付这个钱，你就说你根本没有买东西，也没有授权支付，这个merchant就刷了你的卡。我强烈怀疑你联系的discover客服，理解的你这个是普通的purchase charge，才告诉你商家bill你，你就要付款。

Good Luck。

恋物的学渣

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冰淇淋做的云May 发表于 2017-10-13 08:09
dispute了多少的东西

$16
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