吐槽Zara！长贴！

joanjoan · 发表于 2017-6-23 16:24:08

太坑了！！！
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pinky15 · 发表于 2017-6-23 16:24:24

客服很差
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Nosoei · 发表于 2017-6-23 16:29:07

好麻烦啊真的

匿名 *发表于 2017-6-23 16:32:19* · 发表于 2017-6-23 16:32:19

前面是有点坑，但是他们收到你衣服后不可能两天就issue refund呀，就算正常退衣服他们收到退货到打钱给你感觉最快也要快一周才能看到refund，两周多的我都经常遇到
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堡里种地 · 发表于 2017-6-23 16:41:22

啊啊啊昨天去zara逛了一圈没啥好看的试衣间的队伍还特别长
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我叫佳宝 · 发表于 2017-6-23 16:43:04

额。。。。
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FION妮妮 · 发表于 2017-6-23 17:02:05

客服是差它家。
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burberryliu · 发表于 2017-6-23 17:03:46

我一般会选择online order在店里取

aimee3221994 · 发表于 2017-6-23 17:55:51

为什么不能直接shipping回去，还是免费shipping的呀，只要自己打印一下label，shipping回去，原因写wrong item应该就没这么多事了
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Nicolesong · 发表于 2017-6-23 18:01:13

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净水情思 · 发表于 2017-6-23 18:10:25

打折时候想买的衣服一下子都卖光了，这还卖什么库存有那么少嘛

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AmethystLiang · 发表于 2017-6-23 18:21:24

我也是相似的经历！东西仓库寄错了寄掉了每个地方的客服就像踢皮球一样
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SerenaYuan恩恩 · 发表于 2017-6-23 18:33:45

我也是之前被zara坑过。买了一个包包，寄店里自取，等了一个月都没有更新，打电话客服好几次都说再等等，或者会尽快调查然后给我打电话回复，当然这个回复的电话是永远不会等到的。最后一个多月后，我说我等太久了，不要了，要退钱。他们又说不行，必须拿到包后才能退。然后才终于有人能告诉我原来早就寄到店里了。然而她们return policy是30天内退，妈的，我当场拿到包包已经说我不能退，说我超过时间！然后我跟她说你们从来没有通知我来店里拿，我打了无数电话，现在才来通知我的然后一拿到就说我不能退？！其实就是他们早就寄到店里，然而没有人去系统登记说寄到了，直到我说不要了她们才到仓库里找。总之最后还要出动manager再打到客服才退了。气死我
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little_R_ · 发表于 2017-6-23 18:39:41

匿名者发表于 2017-6-23 16:32
前面是有点坑，但是他们收到你衣服后不可能两天就issue refund呀，就算正常退衣服他们收到退货到打钱给你感 ...

我之前去店里退，都是当天就收到refund很快。
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little_R_ · 发表于 2017-6-23 18:43:39

aimee3221994 发表于 2017-6-23 17:55
为什么不能直接shipping回去，还是免费shipping的呀，只要自己打印一下label，shipping回去，原因写wrong i ...

根本不是这么简单！如果直接寄回去更是说都说不清楚了！

我其实第二次去店里退之前，又打过客服问过，如果寄回去，要把wrong item的number，一个一个报给她，他那边记录，然后通知warehouse，等warehouse 收到货，再核对，退款。

明明自己寄错了东西，却防顾客和防贼一样！生怕你骗它！
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