T-Mobile公司缺乏相应软件，耽搁急救电话40分钟导致婴儿死亡

微论坛坛主 · 发表于 2017-5-10 11:16:15

德克萨斯州达拉斯市一名妈妈说，由于T-Mobile公司缺乏相应的软件，自家保姆的911求救电话被耽搁40分钟无法接通，导致她的6个月大婴儿死亡。

据《纽约每日新闻》报道，布里吉特·阿列克斯（Bridget Alex）这次以电话公司为目标，声称如果T-Mobile允许她的保姆及时接通该市急救中心，她的儿子布兰顿（Brandon）就不会死去。

阿列克斯3月11日在参加19岁侄子的葬礼时，她的婴儿在家从床上掉下去。她接受《达拉斯晨报》(Dallas Morning News)采访时说，有T-Mobile/MetroPCS手机的保姆拨打911电话多次，却一再等候接通，前后耽搁40分钟。由于保姆没有车，阿列克斯被迫从葬礼地点回家再将孩子送进医院，那个6个月大的婴儿没有存活下来。她的控告书说，“布兰顿·阿列克斯受伤躺在那里为生存挣扎时，警察和急救人员都没有到布里吉特·阿列克斯的公寓去救他。“

本周初提交的控告书指控T-Mobile公司没有自动将GPS坐标传送给911接线员的程序是渎职。引用有关该公司技术陈旧的报道，它还指控那家公司无视达拉斯市和联邦通讯委员会的多次警告。

由于 T-Mobile的不行动，控告书说，阿列克斯及其家人“经历了也许是所有家庭成员最大的恐惧：他们埋葬亲爱的儿子。”

那名婴儿死亡之后， T-Mobile工程师和主管飞往达拉斯，做出一系列技术升级。他们说，由于他们覆盖达拉斯大部分地区，它似乎成为该地区唯一的通讯公司。市长劳林斯（Mike Rawlings）说，那场悲剧让他对 T-Mobile 非常愤怒，但他也承认911电话问题也在于缺少接线员。

在布伦顿死亡之前一个星期，大卫·塔费特（David Taffet）发现丈夫布里安·克洛斯（Brian Cross）在家神志不清之后拨打911电话。他说，就在克洛斯为生存挣扎时，他等了20多分钟。终于接通电话之后，急救人员将52岁的克洛斯送往医院，克洛斯却没有活下来。

达拉斯市最初称那是“幽灵电话”问题，声称T-Mobile 和 Metro PCS在手机持有人不知情的时候拨打911电话，造成大量排队，数百人等待接通。

T-Mobile 说它正在同该市合作解决问题，而达拉斯市人员短缺则是悲剧的根源。