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1、通过在线聊天工具及时回复客户咨询;
2、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
3、具备处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,提高客户满意度。遇到不能解决的问题提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、协助配合其他部门的工作需求。
任职要求:计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
销售助理岗位职责:
1. 负责拜访客户,了解客户需求
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任职要求:对市场营销工作有较深刻了解;有良好的团队合作精神,有敬业精神;较强的观察力和应变能力,良好的判断力和沟通能力。
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