[师太手札] 卖家维权之售前checklist

elocutio · 发表于 2012-11-5 11:05:21

! Warning: 本万年死宅灭绝师太是搞数学哲学的，无比理性无比严谨无比较真更无比话唠，啰嗦几句你听得进去也好听不进去也罢，师太瞎操心，只希望大家好才是真的好 !
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--> 本期关键词 —— 卖家如何规避风险合理维权
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昨天师太写了篇又臭又长的话唠帖 —— 且说买卖的道德，主要讲了希望卖家们严于律己发帖的时候尽量做到详尽周全，不少妹子感慨颇多，也有妹子问我：即使卖家们已经做得很好了，可是如果碰到没良心的买家怎么办？
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事实上，论坛里的投诉帖大多投诉的是买家而不是卖家。有一些买家抱着用买白菜的价钱捡大便宜的心理来论坛淘二手，却发现有时候大便宜赚不到只有小便宜，于是就各种不平不满不忿，怀揣着天大的委屈来论坛哭诉，若不是卖家出来解释，事实如何还真难说。的确，论坛里的卖家是比较好监督的，卖家明着发帖明着贴图，顺着个人资料也可以找到卖家的微博，所有的活动都暴露在阳光下和群众的眼睛里，但是想监督买家就不这么容易了，如果买家不是通过回帖和卖家沟通，而是通过论坛私信或者微博，那我们就很难看到了。这个时候，除了碰运气拼RP，难道卖家们的宽以待人就真的得不到好报么？
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非也。卖家们请谨记要慎重选择交易对象，不能看到有人问价了就激动得不管不顾了，结果被人卖了还帮人数钱。师太没有火眼金睛不能看出坐在网络那端的人究竟是否可信，但是师太可以做一些基本的事情来保障和维护自己的权益，比如在确认要交易确认付款之前先与买家做个checklist。这里，师太以卖一个有瑕疵的二手钱包为例：
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买家你是否完整并且仔细地看过本人帖子里这个钱包的全部信息和图片？
买家你对这个钱包是二手非全新是否知情？是否理解二手物品是使用过的物品所以不可避免地存在使用痕迹？
买家你对这个钱包的尺寸颜色款式和品牌是否知情？
买家你对钱包表面有1道划痕是否知情？是否确认过帖子里这道划痕的相关图片？是否确认过划痕的大小和深浅？
买家你对钱包的拉链有点掉漆是否知情？是否确认过帖子里掉漆部分的相关图片？是否确认过掉漆的范围和程度？
这是本人将要把钱包和填充物放进包裹的照片，买家你是否确认这就是你要买的东西？
买家你对本次交易的钱包将采用USPS运输并且运输过程中存在碰撞导致钱包损坏的可能性是否知情？
买家你在(6)和(7)里已经确认钱包在放进包裹前与帖子里的照片一致，并且确认包裹内有填充物保护钱包，也确认对运输过程中存在碰撞导致钱包损坏的可能性知情，那么买家你是否同意运输过程中由于非卖家可控制因素导致的任何损坏不由本卖家负责？
若同意(8)，感谢这位买家，我们合作愉快。如果你收到包裹后有任何的不满意或者异议，请先与本卖家沟通。本人因工作或学习有时不能及时予以回复，买家你是否对此表示谅解？
若不同意(8)，本次交易中止，感谢这位买家问询本人物品。

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当然，这个checklist只是一个参考，如果交易物品价值不大或者说是和相熟的人买卖，没什么必要一定得走这个过场，是否使用这样的checklist全看卖家们是否能抽出这多余的时间，是否按照类似的模式与买家做最后的确认也全看所交易物品的性质。如果你选择做这样的确认，那么最好将你提出的问题和他的回复截图留做证据。有一个投诉帖里，卖家妹子跟师太说她的帖子里明确地写了物品有瑕疵也给了瑕疵部位的照片，但是买家收到后推说自己当初没注意百般嫌弃索要补偿，这个心软的卖家妹子居然给了补偿，师太非常恨铁不成钢地问卖家妹子凭什么要对别人的不细心负责？！卖家妹子很委屈，如果这位妹子当初做了这样的确认，那么她现在应该会更加理直气壮而有理有据不是这么地尴尬又委屈。
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多说一句，师太不是学法律的，如果要全面谨慎地规避风险避免被没有良心的买家骗，师太建议妹子们在进行大额交易前咨询一下懂法律的朋友学长学姐，或者是更加完善你的checklist，毕竟钱并不好挣，就这么损失了多可惜。
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出门在外，没有家人的帮助，大家难免会受伤会碰壁，不要紧，吸取经验教训有所成长就好。独在异乡，我们一起互帮互助，总会好的。Tomorrow is another day. 要相信明天会更好。
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每一次都在徘徊孤单中坚强
每一次就算很受伤也不闪泪光
我知道我一直有双隐形的翅膀
带我飞飞过绝望
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感谢@多謝卉顧对本帖的贡献，师太是在与这位妹子的闲聊中说到售前做checklist这个idea的。