塞心的买床经历…（钱已追回，含经验）

玲儿小叮当 · 发表于 2017-3-28 11:19:09

本帖最后由玲儿小叮当于 2017-3-29 16:38 编辑

更新：周一下午打电话给大妈店员让她给银行提供没有送货的证明，她当时答应好了。昨天下午又打电话给我老公说今天中午过去直接给我们全额退款。今天中午就直接退款了。
无论过程怎样，钱最终要回来了。
中间我们因为担心大妈被辞退，一直相信她，按照她说的去做，也没有找她的工厂，后来我先生急了说我们一直配合你，如果还不能退款就直接跟您们工厂说吧，毕竟是你们工厂没货，也不是我们怎样，大妈突然变了说话语气很凶恶的训了我老公一顿。后来我们又打电话问银行知道了里面的猫腻。
但是我们也没有再联系任何人，只想钱退回来以后再跟他们评理！结果大妈心虚竟然昨天主动打电话给我老公说她给我们全额退款。
至此，我们也不想再追究了，钱回来就算了，也算是见识了一个双面大妈的社交手段，也不能随便乱发善心，这次就是被大妈利用给忽悠了。吃一堑长一智吧！

故事太长，梗概就是：定了床交了645的费用，后来店家没货，我们退款，店家竟然要收15%的手续费！至少也要4.5%的费用！后来打电话问银行才发现退货会收店家的费用而不是我们的费用！

最近在Cupertino的Murasaki定了一张榻榻米木床。定的时候就说不一定有货，我们因为搬新家着急用床，就嘱咐说，麻烦确认有没有货尽快通知我们一声。因为订的时候是周日，而我们是接下来的周六搬家，如果没货的话，我们就只有一周时间再去选别的床。
周一的时候收到确认短信说是有床，我们很高兴。
周三的时候又打电话说没床，我们很不高兴，已经说了尽快确认，结果确认好了又变了。老公每天上班，我挺着大肚子也不好到处跑，只剩下三个晚上趁老公下班回来后再去挑别的床。我说那怎么办呢？店家能不能先送一张别的颜色的床架子，等有货了再给我们调换？送床有70刀的送货费，我表示只能负担一次，因为是他们没有货导致的这个情况，我觉得他们有这个责任。这个大妈店员表示要跟工厂联系听领导吩咐。等了半天，大妈回复可以先调别的床并承担运费。我以为这个事情就这样了，结果没想到自己太天真了！
过了一小时不到，大妈电话又打来，说是老厂长刚才答应了，现在小厂长听到情况不愿意。我很无奈，大妈店员就鼓励我退货或者等三周之后床有可能会到。
我当时心里已经很烦了，马上搬家有老人过来住，总不能让老人睡沙发床吧？我说我睡沙发床，老公看我大肚子坚决不同意。但是跟他们来来回回看他们两次出尔反尔，我不敢跟他们再等三周了，谁知道他们三周之后又会怎样？
这时决定：退床！结果没想到的事情发生了！
退床可以，但是大妈店员说根据他们的规定要charge我们15%的手续费！
***想飙脏话有木有？！你们没有货导致我们最后无奈退款，而且也没送货也没使用为何要收取这个费用？！
我准备直接打电话去他们工厂里问情况，结果接电话的是另一大妈，简称大妈2号。大妈2号问了情况后说还是让我们先跟大妈1号协商好，我说想和你们领导说一下情况，希望能和厂长通个电话，大妈2号就说厂长不在，也不知道什么时候回来。
我很无语……
挂了电话，我又找到大妈1号，大妈1好各种劝说我们不要再买这个床了，整个就是全心全意为我们着想，我当时也挺感动的，大妈还说让我不要再随意联系他们领导，如果她被fired了就真的处境不好怎样怎样……
我当时就想我不能因为买一张床就害人家丢了工作啊！我就说那好吧，可是我们什么都没有碰到你们家的床，就要charge15%我们是接受不了的。
大妈说这样你们直接打电话Dispute这个交易就不会收你们手续费了。
我说当时是我老公刷的卡，那可能让我老公去做这事情，他会不高兴吧，毕竟每天也挺忙的，工作搬家收拾基本指望他一个人，我大着肚子也不能帮太多忙。
大妈1号当时就表示她要来说服我老公，我想着她话多又烦，就说没问题我自己跟老公说吧。
跟老公商量后觉得，已经不买这个床了，也不想害大妈1号没工作，就自己去Dispute好了。结果跟银行联系的时候，银行要一堆证明我们没有收到货的证明……老公事情多有些不耐烦了，就建议直接找大妈退款，我们也没有找到说退款要收15%的手续费的规定。
我老公打电话过去说，我们自己弄这个太繁琐了，你们还是直接退款吧！大妈直接来了一句说：你太太说了没问题没问题怎么又要直接退款？！
我当时在旁边一听就着急了，说我跟你讲过老公搬家工作自己一个人很辛苦，我觉得让他做有些为难，最后你非要给我老公打电话我无奈才说的没问题好不好！
大妈一听到我在电话里，就说你最后自己是说了没问题没问题！我挺无语的，也不想跟她打嘴仗，就说你还是给我们退款吧，银行要一堆材料我们都没有。结果她说最低也要收我们4.5%的费用，说这是Z*F规定。
我老公就说银行需要哪些材料，请他们提供吧。她说自己周二不上班店关门，周三中午12点上班后提供，至此不想再多说，就想把钱赶紧那回来就行。
挂上电话，直接给银行打电话，结果银行说退款不会收取我们的任何费用，会收他们的费用！

目前状况：等待店家提供资料先把钱收回来，其他的再说
来自: iPhone客户端