工作职场的极品大妈，该怎么对付

座标硅谷，觉得有一部分能在这里工作又有年纪的大妈都是不好惹，能活生生的把你弄炸。

剛开始学生党工作的公司有俩大妈，A是个只管打给客户问要不要买货，不买拉倒，一天只打5-10通电话，其余时间全在看视频，每次看笑得呵咯呵咯地，自称sale，客户还是老板让给她的呢！從未拉客戶。B是管账的accounting，不是天天进公司。

A总看我不爽，尽管我几乎逢年过节送礼，嘘寒问暖，完全没用。左一句我很懒右一句我啥事也不干，整天向着老板和B抱怨我，从来没有夸过一句话，甚至在公司的第一年里，我天天加班，每个周末都上公司加班，还发信给大家说我干了啥，A还是一直背地抱怨我。只要工作有相关需要请教她，例如，不好意思，想请问你的客户最近买了什么，因为你的客户最近在询问我退货的事情，想了解一下怎么帮他们，让他们能满意。问她一句话就摔手机，凶狠地大喊关我什么事！然后开始拉人讲话，你看这人真笨之类。我也只能默默地回座位掉泪...再想办法自己解决或是得到答案。B为了她，跑来教育我，说公司新人应该要尊重长辈，不应该回嘴，要好好对待他人，你以前没有上班的经验对吗？你应该要像小媳妇一样伺候前辈，等之后过几年再熬成婆。

我心想，从没有不礼貌啊！还过节过年送礼的呢！讲话还轻声细语！嘘寒问暖！一个月工资扣税不到1800，要不是为了图身份，早就离开了！

再这之后又换了家公司，遇到的大妈也差不多极品，真是醉了...大家都是怎么对付极品大妈？有没有什么方法？
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Kandi

有没有搞清楚， A好象是老板娘.

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cheesecake211

1800!换工作吧！

既然态度一样 为嘛送礼
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发疯的小熊

这是什么公司啊这么清闲
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我不是你大爷

你应该换一个效率比较高的公司，就不会有这种闲的爱撕逼的大妈存在了。
我们公司的大妈都很勤劳，自己干自己的活，不管别人的事

很多时候你千万别轻视那些不干活还拿高工资的人，很有可能就是老板的关系户。
其次我觉得如果只是帮你骂骂她，虽然解气，但是对你没有实质帮助。你想不想听点逆耳忠言呢？这个大妈的确是有点JP，但是你自己的问题你自己要改。你没讲清楚你的工作范围是什么，你是只做售后服务的吗？

如果你负责整个销售过程（售前+售后），那么你只cover你自己的客户就行。她的客户要退货找到你了，你直接跟客户说让他去联系这个大妈来退。
如果你就是你们公司负责所有售后服务的，那么你要问客户   1：退什么？什么时候买的？  2：为什么要退货（有些公司是无理由退货的政策，那你就别问，直接退） 3：如果客户要退货的产品都在你能做主的范围内，你给他退就是了。如果要退的货超出你的权力范围，你要请示你的主管领导。领导说咋办你就咋办。
全程做下来完全不需要跟这个大妈有任何的交流。我特别不理解你那几句话，换做我是那大妈，虽然我不会表现出来，但我肯定心里不高兴。你说“请问你的客户最近买了什么，因为你的客户最近在询问我退货的事情”，我想呛你一句“请问客户找到你退货你就不问问客户想退什么？我最近那么多单子那么多客户，你问哪一个哪一单？”你说“想了解一下怎么帮他们”，我想呛你一句“你进公司没培训吗？你不知道公司退货政策?我是你带教师傅吗？要我教你退货？如果给他们退货的事不该你来管，该给谁管给谁管，你不需要了解”。当然这些都是内心戏，职场上不会有人直接呛你的。那位大妈算心直口快的才会说你“真笨”。你那样的话即使“轻声细语”的说出来也够气人的，确实不礼貌。

还有，遇到问题不知道该怎么解决应该请示你的主管领导。你是新人，如果有带教的师傅也可以请教她。如果这个A大妈既不是你领导也不是你师父，你不必跟她说什么，更不要那样跟她说。你心里的出发点没有不礼貌，但你话的说法不礼貌。如果你一定要跟她说，你可以说“XX客户要退货，对我发了一通火我也没搞清楚状况。我是新人没经验，要是处理不好把你的客户得罪了，可就把你害了。您看我怎么处理比较好？”

另外说2点：1不必给同事年节送礼，平常关系处好合作愉快最重要。2，B会计真是好心对你，那句“你以前没有上班的经验对吗？”就是在点你，可惜没把你点醒。职场上当然不可能像我说的这么透彻。B想害你只要坐山观虎斗就够了，要是她去劝劝那大妈才是火上浇油呢。

你要是不能吸取教训成熟起来，换工作也解决不了问题。你这样处事，不JP的人遇到你也变JP了。

匿名者 发表于 2017-2-23 21:04
很多时候你千万别轻视那些不干活还拿高工资的人，很有可能就是老板的关系户。
其次我觉得如果只是帮你骂骂 ...

我是搞技术和售后服务的，自我进公司没见过这客户退货，领导要我直接问A，因为他也没见过这事情，要我和A讨论看看该咋办。那句话不过是句开场白，哪知道她自己爆炸，见着我开口就不爽！我天天干活忙着替她擦屁股，她就是甩手掌柜，老板也睁一只眼闭一只眼，觉得有人干活就好，谁**可不管！要不是图个身份留在这里，谁还想留在这啊！我在国内当然有工作过，也在美国公司待过，职权分明，没见过这么不要脸的！
A的客户要退货要退钱或是有各种奇形问题，老板指示问她，我认为超出能力范围当然要问过她，她又不甩我，还给脸色，客户着急的不行，最后实在不行，只好请示老板，我按老板说的做，还糟臭骂呢！说我做的差，做的不好！客户和老板不就是要个结果，把事情给解决了，每一次在那jp谁能扛得住啊！每一次客户有问题都上演一次！她不烦我都嫌累！
老板就是惯着A才有这问题，我前面几个人做没多久就走了，根本受不了她！A就是除了老板亲自和她说，你要做什么她才摸摸鼻子做一些，做个样子。最好啥事也不干最好，来爽领薪资。
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