网购二手车靠谱不靠谱？懒人汽车用户有话说

北美微论坛

除了吃穿用度衣食住，连汽车都可以网购？你一定会犹疑，买车又不是去市场买棵菜，网购这能靠谱嘛？小编在这里要向大家详细科普一下全美最大的华人二手车电商平台---懒人汽车！懒人汽车的便利之处在于，除了可以全美免费配送和90天的质保，10天之内还可以退换。就算你是汽车菜鸟也不用怕！

下面，小编为大家详细回顾一下小伙伴们在懒人汽车平台的购车和退车体验，希望让大家能更深入了解懒人汽车的同时，也为将要买车的小伙伴提供一条靠谱的购车渠道。想买性价比Max又担心被dealer坑的童鞋们看过来~

1、用户：Tang Ruiyi  

     购买车辆：2012年奔驰C300

最开始是在北美剁手快报上看到的，当时因为在曼哈顿念书，也住在曼哈顿，所以没有买车的打算。今年搬到新泽西之后关注了几个dealer，但是对比了下还是觉得找懒人买车比较放心，因为有那个10天试驾和退换。而且相对而言，北美剁手快报推荐的口碑都会比较不错。

在他们官网上看中了一辆C300，就在网上付了定金，然后就有工作人员联系我教我如何买保险，给我更新车子的进度。和工作人员的交流过程中感觉非常棒，因为所有的问题都不厌其烦的回答，还教我如何用中国驾照换美国驾照这种，包括后面送车过来，因为我平时都很忙，只能约了周六，工作人员大清早就从长岛一直帮我送来新泽西，真的感觉很不好意思，给我的最大感受就是take care of everything，真的是懒人必备。

付款基本上没有什么让人不放心的地方，因为就信用卡付了500刀，需要优化的是如果国内信用卡付尾款不收手续费就好了。

收到车之后其实比预期要更满意。因为我没有开过二手车，但是我看身边朋友买的二手车跟新车都差超多，所以有心理准备会跟图片有差，但是收到车子的时候真的是意外之喜，很干净，工作人员说是做了整车detail的功劳，和家里人也分享了下（男朋友还在车里记得给我马赛克一下），都觉得这个车买的太超值~

2、用户：Hanyu Ren

     购买车辆：2012 Volks Wagen Beetle

用懒人汽车的总体感觉就是省事儿，省事儿，省事儿！买车本来是件很头疼的事情，找各种网站，开个百十公里去看车，怕碰到一些不靠谱的dealer，一些汽车专业词汇中文都说不明白 更别说和老美交流起来了。这个网站全程中文客服省事儿，而且有详细的车检报告，放心很多。

我是在网上直接预订了看中的大众甲壳虫，信用卡付了500的定金，然后就有专门的工作人员联系我说可以协助买保险，并且和我一直在更新车子的保养配送记录这些。我就在家里跟收快递一样拿到小车了，省去了太多麻烦。

车子收到的时候内外看起来非常新，开起来也很棒，但是车子的点烟器突然不工作了，我买了两个充电头，插上都不亮，我联系了一直在和我聊的工作人员，他帮我找了肯塔基我附近的一个维修店和那边机械师沟通了一下，开过去检查后把报告和receipt发给他，他把支票寄过来给了我报销了费用，非常耐心，也挺及时的帮忙解决了。

3、用户：Yanping Zhang

     体验服务：退车

我是懒人汽车的一个退车客户，让我来给大家讲讲我的经历。当时是2016年的2月份。

我是在微信朋友圈上看到懒人汽车的文章，接触到懒人汽车的。我当时是想给我上高中的女儿买一台车，所以就电话联系了懒人汽车的工作人员。

我女儿在New Jersey上高中，我过来陪读。为了方便，就准备给女儿买一辆车。我本来准备买一台Mercedes，但是我把情况告诉懒人汽车客服后，客服推荐我买一台价格不要太高的车，因为女儿刚学会开车，难免磕磕碰碰，普通品牌维修会比较便宜。所以我就下单了一台顶配的Nissan Rouge SL，品牌虽然是Nissan，但是有导航，天窗，倒车影像，真皮加热座椅等高级配置。

我下单的日期是2016年2月17日。下单后，懒人汽车客服帮我买了保险。当时因为我是中国的信用卡，在保险网上付钱时，老是通不过，所以还是懒人汽车客服人员帮我付钱的。

懒人汽车的工作人员是2月19日将车送到我家的。但是看到车，我非常满意。车子坐着了Detail像新的一样，上面还放在一个大红花。我和我女儿试驾了都特别满意。当场我们就签订了合同，付了尾款。

签完合同后，懒人汽车工作人员提醒我，我拥有10天的无理由包退，我可以用临时牌照开10天。10天后他们会帮我办理正式牌照。我当时就说，我肯定不会退的，你们今天就帮我把正式牌照办好吧。他们有提醒我，办理我正式牌照，我就要将税前交给DMV，如果再退车，税就退不回来了。但我那时相信我不会退车，所以就说，没事的，你就帮我办牌照吧。当天懒人汽车的两个工作人员，带着我在我家附近的DMV帮我把牌子办好了。

开开心心的开了两天车子，结果问题来了。婆婆从国内来电，觉得日本车用料都太轻薄，女儿刚学会开车怕不安全，所以坚持要退了换另一个牌子的车。太后的命令，我可不敢违抗，我只能打电话给懒人汽车要求退车。我是2月27日给懒人汽车大的电话，要退车。我当时真的是非常过意不去，一个劲的道歉。但是懒人汽车工作人员，就告诉我不要紧，10天无理由退车，是他们的政策，我是有权利退车的。他们还在给我道歉，说税是DMV收走了，退不了，他们只能退车款。

他们在3月1日派人到我家，拿走了车子，并且将支票交给了我。真的一分钱没扣。我是17,499买的车，他们也是17,499退给我的钱。我当时可过意不去了，因为我要求过户，无缘无故的增加了一任车主。本来车子之前是一任车主，现在变成了两任，并且还只拥有了10天。我说你们扣500作为补偿吧，他们也不要，说既然有10天无理由全额退车的政策，就会无理由执行。

4、用户：李泡麵

     购买车辆：2014 Volks Wagen Jetta  

我朋友经常了解startup，听说我要买车就推荐了懒人汽车给我。当时第一感觉是懒人汽车的网站很清楚好用，一上线就有真人跟我聊天，把我可能会concern的比如car facts, return policy之类的问题都解释的很清楚。客服最好的地方就在于速度，感觉我随时问随时都在，回答的也是很清晰。

购车流程因为是先交定金，看到车才付全款，所以并没有不放心，因为定金也是信用卡付，还有就是和客服人员聊了非常多，客服问题回答的比较全面专业，让我比较放心。没看到车之前有担心拿到手的清洁程度，划痕倒是没有什么因为在网站上标的很清楚，主要是车干不干净，有没有二手痕迹这样，后来看到车就完全放心了，车内是有淡淡的消毒过的味道，外部也很明显都有抛光打蜡过的。

懒人汽车的售后服务也很棒。记得第一次是我忘记关灯，然后电池没电。。就给一直和我有联系的staff发微信拍了照片，他很快语音回复我说是没电了，然后给我打了视频电话教我找人要那个jumpstart cable，我借了一个然后他继续语音指导我，启动起来之后让我去高速跑一跑充充电。后面有次点烟器那个口不充电，他帮我查了离我比较近的4s店预约了一个时间给4s店的人说明了车的情况，把地点什么的发给我了，我开过去后，4s店的人就直接帮我修好了。车子还在质保期内所以没有花钱，售后的体验很棒！

5、用户：Chao Song

     购买车辆：2013 Honda Civic

认识懒人汽车是我室友告诉我的， 是她在网上做research的时候找到的。后来我们俩一起买了两辆Civic。

因为我自己完全不懂车，当时是什么都担心，但是看到每一辆车都有carfax和你们自己出的report，工作人员也一直不厌其烦回答我问题，所以放心了不少，而且是拿到车子才需要支付尾款，于是就和室友一起下了单。当时还有点担心付完款后就没那么热情了，怕出了问题比较麻烦。后来是工作人员亲自把车送过来，车子是做过车检的，也看得出来很认真地清洁过，送车人员还留了联系方式表示售后问题都可以联系他，实在是帮了我这个汽车菜鸟大忙。又一次因为天气太冷车子的胎压灯亮了，他给我发了一个他们自己拍的去加油站给轮胎加气的视频，我照着视频里面的步骤给车打了气就轻松解决问题，目前售后体验都hin不错~

好啦，以上就是小伙伴们详细的懒人汽车使用体验，看完大家的故事宝宝们有没有一丢丢心动？如果还有困惑的地方，大家可以上懒人汽车官网获取更多详尽的资讯。已经体验过懒人汽车服务的宝宝们，也欢迎来DealMoon晒货区分享你的使用感受哦！

晨瑜早雅

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心上有甜

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valery1229

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