Rail Europe（欧洲铁路）是法国国营铁路公司（SNCF）和瑞士联邦铁路（SBB）的子公司，是全球首屈一指的欧洲铁路产品经销商，在全球45个以上国家分销欧洲铁路产品。其市场覆盖范围为 4 “A”：亚洲、澳大利亚& 新西兰、南美、非洲和中东。欧洲铁路公司的销售产品涵盖了绝大多数欧洲的火车票，而且经常会推出不同的优惠活动，是到欧洲旅行的乘客们很好的选择。值得一提的是，欧洲铁路还有中文官网，方便中国乘客。
英文官网：http://www.raileurope.com/index.html
一、欧洲铁路销售火车票介绍
欧洲铁路公司总部位于法国巴黎，拥有丰富的欧洲铁路产品，包括通票、“点到点”车票等。
第一， 通票
通票是到欧洲旅行、探索的很好选择，乘客可以凭借通票在其所覆盖的国家里无限次乘坐列车旅行，享受充分的自由度。欧洲铁路公司的通票产品包括了大名鼎鼎的欧洲通票，可让旅客畅游欧洲二十多个国家；还有很多地区通票，可让旅客深度体验某些国家。
具体来说，欧铁通票分为两种：Eurail Pass 和Interail Pass。这两种车票都可以让乘客在欧洲尽情游览，惟一的区别就是适合人群不同。Interail Pass仅仅针对欧盟居民出售，即在欧盟国居住时间大于6个月的人；而Eurail Pass是销售给非欧盟居民的。
1. Interail Pass
Interail Pass具体分为全境通票（Globe Pass）和单国通票（One Country Pass）。 全境通票能让乘客在欧洲30个国家间畅游。根据旅行时间长短，又分为5日票、10日票、15日票、22日票和月票。而使用InterRail单国通票(One Country Pass)则能在一国内进行深度游，也可与其他国家的单国火车通票联用，同时游览多个国家。由于Interail Pass不是小编要讨论的主要内容，所有只在这里简单介绍一下，不再过多赘述。
2. Eurail Pass
针对非欧盟国居民的Eurail Pass具体又分为全境通票（Globe Pass）、自选通票（Selected Pass）、地区通票（Regional Pass）和单国火车通票（One Country Pass）四种。
全境通票可以使乘客畅游欧洲二十多个国家， 具体分为2月内任选10天的活期票，2月内任选15天的活期票；或连续乘车15天，21天，1个月，2个月，3个月的欧洲连续火车通票。
自选通票可以让乘客自行选择3个、4个或5个两两相邻的国家出游，线路灵活，时间上则都是两个月内任选乘车日的活期票，有5天、6天、8天和10天等选择。
地区通票（Regional Pass），可以畅游一些特定地区，比如北欧；奥地利-克罗地亚-斯洛文尼亚三国等，时间也是灵活多选。
单国火车通票(One Country Pass)，可以乘火车尽情游览某一国家。
第二，点到点车票
如旅客希望在某些欧洲城市旅行，点到点车票是比较理想的选择。但要注意某些列车需要强制性提前预订。
二、为什么选择火车作为出行工具
第一，方便。欧洲几乎所有的城市都有火车线路相连，由于历史的原因以及发展得较早，欧洲国家与国家，城市与城市之间铁路线成网，并且火车站往往在城市的中心，是这座城市的交通枢纽。而且，欧洲各城市之间的距离较近，相对于航空旅行，乘客可以节省两次往返机场、安检、行李托运及提取、登机等繁琐的事项。而且相较于其他的交通工具，乘坐火车的乘客无须担心交通的拥堵和道路状况。
第二，高速而且准时。虽然车次频繁，但欧洲火车的准点率高达93%以上。法国的TGV、德国的ICE高速列车时速超过250公里，除了这两个高速豪华列车，西班牙、意大利、瑞典等国都有自己的快线，而且速度并不逊色。高速、准点的火车能够为乘客节省宝贵的旅行时间，从而减轻长途旅行带来的疲劳。
第三，时尚。欧洲铁路作为一种交通工具，不但是旅游者的首选，而且因为节能环保也是当地居民与商业人士的主要交通工具。到了欧洲的公众假期期间，很多线路的座位非常紧张、需要提前预订。因此，到欧洲旅行的乘客怎么能不体验一把欧洲最流行的交通工具——火车呢？
第四，安全。选择火车旅行作为在欧洲的交通选项，安全可以得到极大的保证，相对于其他交通工具，恶劣的天气与自然灾害对铁路旅行的影响是最小的。
第五，经济。因为火车是欧洲很普遍、普及的出行工具，所以也有多种的票价和车次可供乘客选择，其中包括经济实惠的通票等。通票的价格又根据不同客人的需要，衍生出许多种不同路线、不同价格段。同时，在欧洲火车并不仅仅是一种交通工具，有一些自身就是一个旅游项目。比如最著名的英法海底隧道列车“欧洲之星”，被誉为是上个世纪人类在欧洲所进行的最伟大的工程，许多旅行社有意安排客人体验这项杰作，因为它远远超出了交通工具本身，还是一种独有的旅游体验。
第六，舒适。欧洲各国的列车大多非常整洁卫生，座位设计也很宽敞。相较于飞机、汽车等，火车空间要大上许多，乘客不会太有压迫感。
三、为什么在Rail Europe购买火车票
第一，欧洲铁路公司能提供非常优惠的价格。欧洲铁路公司提供了与身在欧洲一样的实时预订和最优惠价格的可能性。所有列车均可买到优价的车票，即便是多数著名的高速列车如欧洲之星列车（海底隧道列车）、TGV高法国速列车、ICE德国高速列车、Lyria高速列车（法国和瑞士之间）、Thalys列车（巴黎、布鲁塞尔、阿姆斯特丹和科隆），等等。
第二，欧洲铁路提供一些在其他网站和欧洲境内不能买到的车票种类。比如一些欧洲火车通票只是针对欧洲以外的旅行者，只在欧洲境外销售，欧洲境内各国却并没有销售，国内旅行者只能在国内购买或预订此种火车票。而且相对欧洲境内销售的类似通票，这种海外销售的火车通票通常要相对便宜一些。
第三，欧洲铁路公司提供非常全面的服务。欧洲铁路公司提供了很多关于欧洲旅行的有用信息，便于乘客筹备旅程，同时也提供非常周到的售后服务。欧洲铁路公司提供多语言服务，乘客可选择自己的语言，使用当地货币订购、支付车票，并确保乘客在前往欧洲之前收到车票，避免身在欧洲时排队等候并免除货币兑换和语言障碍的困扰。
四，如何选择适合自己的火车票
一般情况下，如果乘坐火车次数较少，点对点车票比较适合您；如果打算游玩的国家或城市比较多，通票则更加实惠。如果您对行程没有具体规划或者不了解欧洲的铁路状况，不妨利用Rail Europe官网，帮助自己确定适合自己的列车信息：点击官网首页左上方的“Tickets &Passes”就会看到下图：
如果您已经有理想的行程安排就可以点击左侧的“I have an itinerary”，就可以查看符合自己旅游规划的火车信息，进行车票预定。如果没有，可以点击右侧的“I’m Keeping myplans open”，就会转到下面的页面：
您只要确定希望去哪个国家旅游，准备待多久，您在当地逗留期间准备乘坐多少天的火车，Rail Europe就会为您推荐适合您的列车信息。当然您也可以点击“I’d like to add another country”，同时查询多个国家。以到法国待5天，5天全部乘坐火车为例，Rail Europe推荐的列车如下：
乘客只要根据自身的情况进行选择即可。
点对点车票比较容易挑选，乘客只要确定自己的出发地和目的地及时间就可以，但是通票的选择就相对复杂一些。针对不同的国家和地区，以及不同的旅行时间，欧洲火车通票多达上百种。但只要掌握以下一些原则，就能够选择最适合自己的欧洲火车通票：
第一、要确保自己拿到旅游目的地国家的有效签证。
第二、要确定自己旅行的一些要素，例如要去哪些国家、哪些城市和景区、总共要旅行多少天。也就说，一定要先确定一下自己的行程，再选择相对应的欧洲通票。
第三、以某个相对便利的城市为中心点。在这个城市住下后，用火车通票去周边的城市旅游，当天往返可以使用两次以上，经济实惠。
第四、可以考虑通票和点对点车票的组合方式。有些国家的火车票比较贵，比如：德国、奥地利、北欧等，若是有这些国家的长线路，可以选择通票。但在意大利、法国、西班牙等国家，这些国家的欧铁官网经常在线销售便宜的打折电子票，尤其是短途的比较多，这种情况就可以考虑选择通票+点到点组合的方法进行购买，有时会省下不少费用。
第五、通票有很多种，有欧洲铁路公司发行的，也有一些国家自己的铁路公司发行的单国通票。若是在一个国家进行相对深度的旅游，买这个国家自己的铁路通票就足够了，比如法国通票，瑞士通票等，而且这类通票往往有更多的优惠，像瑞士通票就可以在其境内免费乘坐所有的公交工具，而不仅仅限于火车。
第六、持欧铁通票到欧洲旅游，有些情况下需要提前预订好座位和卧铺，在旺季的一些热门线路，比如如果想在8月份去法国南部看薰衣草，就要注意了，因为TGV高速列车留给欧铁通票乘客的座位很有限，若是没有预定座位即便有通票也不能乘车，所以在计划购买通票的时候，最好可以先上网查询一下想要预订的线路是否还有富余的座位。若是没有，直接买点到点车票更可行一些。
第七、欧洲火车通票有时会有促销和打折的情况，每年大概有一半的时间会有不同的优惠活动，大家平时可以留心一下。
五、如何在Rail Europe订购火车票
第一， 查找车票信息。
打开http://www.europerail.com官网，在首页右上方“Let’s Get Started”选择需要预定的车票类型：“Find Fares & Schedules”（查找列车时间和票价，主要针对点对点车票）或者“Find & Book Rail Passes”（查找和订购火车通票）。然后在“Where Are You Going”部分选择是要购买单程票（One-Way），往返票（Round-Trip）或者多个城市的车票（Multi-City）。以点到点火车票、从伦敦到巴黎为例，选择“Find Fares & Schedules”和“One-Way”，输入出发城市、到达城市和出发日期时间、乘客信息（年长者：60岁及以上；成年人：26岁及以上，年轻人及儿童：4-25岁），点击“Search”，就会出现所有符合搜索要求的列车信息。
页面左侧有不同的筛选条件可供乘客选择，包括Departure Time（出发时间）、Arrival Time（到达时间）、Price（价位）、Class（车厢级别：Economy、Comfort或Premier）、Ticket Flexibility（车票灵活程度：Non Flexible、Semi Flexible或Full Flexible）等。乘客只要根据自己的需要进行选择，页面右侧就会列出符合要求的搜索结果。
如果您需要重新查询火车信息，只要点击页面左上方的“Edit Trip”，输入新的出发地、目的地和时间，点击“Edit Trip”就会出现新的符合搜索条件的列车信息。
欧洲各国都有各自的铁路公司，有的甚至有不止一家。这些铁路公司自己的车辆情况也各不相同，车厢级别也不太一样，但如上图所示，大致上有Economy、Comfort和Premier三种。顾名思义，Economy价位最低，相应的，环境和舒适度也不如两外两个，通常是标准座位，一排有2+2一共4个座位，中间是通道；Comfort其次，座位更宽敞，每排有1+2 总共3个座位，中间是通道，免费赠送小吃和饮料；Premier最贵、也最舒适，并且享有优先快速Check-in和专用候车室等的待遇，也是一排有1+2 总共3个座位，中间是通道，免费赠送含三道菜的正餐和饮料。乘客可以根据自己的情况挑选适合的车次和车票种类。每个国家的列车等级可能略有不同，所有车票下方都有“View”选项，您只要点击“View”就可以看具体每张票的详细内容，包括座位情况、能不能退票、升级车厢需要加多少钱，等等。如下图所示：
另外需要说明的是车票的灵活性。如之前所述，欧洲铁路销售的车票分为Non Flexible、Semi Flexible和Full Flexible三种。其中，Non Flexible的车票不可退换，持票者必须在火车出发前30分钟check in，但可以加钱升级到Semi Flexible或更高；Semi Flexible指在火车出发后60天内，如果火车票在未曾使用的情况下可以退换，但每张车票要交纳最高达40欧元的费用，而且持有Semi Flexible车票的乘客也必须出发前30分钟check in；Full Flexible的车票在火车出发后60天内，如果火车票未曾使用就可以退换、拿回车票全价，持票者要在出发前10分钟check in。所有车票，无论哪种类型，在火车出发60天以后都无法退票。而且无论是更换或者退还车票，都必须提前向出票机构提出申请，并会收取相应的手续费，所以乘客在购票前最好能详细阅读相关的退票及改签规定，退票时按照公示的规定执行，避免不必要的损失。
选择合适您的车次和车厢级别，点击价格下方的“View”，总票价下方的“Select”就会进入填写乘客个人信息的页面。
第二， 填写乘客信息
选择好车票，点击“Select”以后就可以填写乘客信息：
输入相关信息以后，点击“Add to Itinerary”可以继续下一步操作。首次在Rail Europe购票的乘客需要点击上方的“Sign Up”进行注册后才能填写乘客信息。
第三， 确认车票信息
点击“Add To Itinerary”后会出现订单详情，包括出发地和目的地、车票价格、总时长等。点击下图中的“Show Details”可以查看更详细的信息，包括乘客名字、座位是否预订了，以及车票是否可以退还等。
点击“Add a Trip”就可以继续购买车票，最后一起付款。“Add a Trip”下方会告知乘客车票可以保存多久，乘客不必当即付款，只要在保存期限结束之前完成支付即可。过了保存期限，Rail Europe会自行删除车票。
Rail Europe会根据乘客购票情况向您推荐一些折扣或者优惠，如下图的London Pass（伦敦通票），有兴趣的乘客可以点击“View Product”进行查看，然后决定要不要购买。
所有信息如果确认无误就可以点击“Check Out”进行付款，若有问题，只要点击车票信息右上角的“Delete”就可以进行删除。
第四， 选择取票方式，填写联系信息。
确认订单以后就可以点击“Check Out”进行接下来的操作。
如下图所示，乘客可以自行选择是否愿意支付$8.5的保险费，这样一旦车票丢失或者发生其他意外情况（例如火车发生碰撞、在火车上失窃等），Rail Europe将会赔偿相应损失。而且购买了Rail Europe的保险，无论乘客持有哪一种车票，都可以享有一次无理由免费换票的权利，以及取消预订车票拿到Rail Europe的Credit（Credit两年内都可以使用），等等。
乘客还要选择是否已经身在欧洲，如果没有要填写去欧洲的时间。
接下来就是选择取票方式。取票方式一共有3种：Print at the Station e-Ticket（在火车站售票机自行打印电子车票），Print at Home e-Ticket（自己在家打印电子火车票），以及Paper Ticket（纸质票）。纸质票需要通过快递方式寄出，要支付相应的费用。快递方式有两种：普通快递（Standard Delivery）和隔夜送达（Overnight Delivery）。普通快递的送票时间大约为2-3个工作日，但如果购买车票超过399美元或加元则免运费。注意如果选择前两种取票方式，需要交纳$7.95的预订费（Rail Europe Booking Fee）。
然后填写Contact Information（联系信息），包括称呼、姓氏、名字、电话、邮箱地址等，就可点击“Proceed to Billing Information”继续往下操作。
第五，完成支付
点击“Proceed to Billing Information”以后及会进入付款页面，如下：
大部分的银行卡如Visa、American Express、Master Card等都接受。填写完信用卡信息以后，选中“I agree to the Rail Europe Terms & Conditions”，就可以点击“Review Booking”完成预定。
要提醒一下的是页面左下角有“Save this card to my account”（保存信用卡信息）的选项，选中该选项就可以保存自己的信用卡信息，从而避免日后买票还要再输一遍信用卡信息的麻烦。
第六，浏览并确定提交订单
付款之后，点击“Review Booking”就可以浏览订单内容，如果没有问题就可以点击“Confirm”提交订单。
一旦成功提交订单，Rail Europe将需要48小时左右的时间来处理。如果订单不能完成（比如车票全部售完等），您将会受到一封来自Rail Europe的邮件通知您无法完成订购，以及另一封Rail Europe为您挑选的其他备选列车信息的邮件。
在订票过程中，如果遇到任何问题，都可以联系在线客服进行咨询。只要进入首页，点击首先上方任务栏上除Hotels外的任意选项，就在页面右上方找到在线客服，如下图：
完成预定以后，可以到“My Itinerary”查询订单状况或者进行修改、删除等。
有的时候乘客可能会遇到在Rail Europe完成了预定，但却无法付款的情况，这种情况可能是因为欧洲铁路公司的系统会提供符合乘客查询条件的多有车次和票价，但这并不意味着显示出来的火车票在您预订的时候依然还有余票，有的时候系统没有来得及更新，把全部售完票的列车信息也罗列了出来，于是就造成了预订后无法确认和支付的现象。这种情况的解决方法有三种：1. 选择更高价位的车票再次预订 2. 改变行程，重新选择另外的车次。3.联系Rail Europe的工作人员，找寻解决途径。
六、预定座位
大多数点对点车票或者通票本身就有固定的座位号，不需要另外预定座位，但是有一些高速列车、夜车以及某些特殊车型要求单独预定座位或床铺。需要预定座位的列车大致可分为以下四类：
1. 某些欧洲高速列车
比如：法国的TGA、西班牙的AVE、意大利的ECB、德国的ICE等，这些高速列车通常连接着国家之间的主要城市和旅游景点，例如：巴黎到尼斯，慕尼黑到柏林等，乘客众多，经常出现一票难求的局面，所以都会要求提前预定座位。
2. 欧洲所有的过夜旅馆列车和夜车
欧洲的夜车线路较多，所有夜车都必须预定座位，无一例外。这些车次的代码通常有CNL、TNC、THT、ENT、PME、TRN等。这类火车往往运行于重要的旅游黄金城市，所以需要提前进行座位和床铺的预订。提前预定座位或床铺，能让旅客在睡梦中度过漫长的旅程，不至于过度劳累。需要注意的是法国到意大利之间的ENT直达夜车属于私人铁路公司，不接受通票预定座位，需要单独购买。
3. 景观列车
欧洲有一些著名的旅游景观列车，例如“冰川快车”“黄金快线”“挪威峡湾列车”等，都需要提前预订座位。
4. 普通的热线火车
即使是普通城市间的火车，在一些距离较长的热门城市之间，在旅游旺季，或者是上下班的高峰时段，若是你不希望在旅途中长时间的站立，那么也需要考虑提前预订座位。
Rail Europe官网目前接受座位预定，预定网址如下：
http://www.raileurope.com/us/rail/point_to_point/triprequest.htm?pass-question-radio=0&lang=
但Rail Europe目前并不提供座位选择，即乘客不能够根据个人喜好挑选位置，只能由系统安排。如果是一群人一起旅行，那么只要在购买火车票的时候是一起购买，一般系统会将位置安排在一起，如果人数过多或者车票紧张座位不在一起，可以联系工作人员进行协调，或者上车以后再调整。
需要提醒的是很多座位和卧铺一旦预定成功，就不能再进行修改或者退票。而且在线预定座位和卧铺需要交纳额外的预定费用。许多座位预定对在线支付时间会有限制，最短的时间甚至只有30分钟，必须在座位预定成功以后的30分钟内完成付款，否则无效。所以一旦预定成功，请尽快完成付款。还有的时候即便座位预定成功也无法完成支付，那可能是因为预定的座位或者卧铺已经卖完而网站还没有及时更新，这种情况需要重新进行预定，而且一定要取消不能确认和失败的订单，否则系统会默认重复预定而不再确认。
此外，一般点对点的车票在预定车票的时候系统就会自动显示座位号码。但也有一些车票系统不会安排座位、也无法自行预定座位，也就是所谓Open Ticket。Open Ticket不接受预定，不显示确切的出发时间和到达时间，也没有座位号，只显示乘坐当天的日期和出发、到达城市，不过不用担心，只要是在出发地和目的地之间，当天的任一列车Open Ticket的持有人都可以乘坐。
七、通票激活
乘客必须在购买欧铁通票之后的六个月内完成激活手续。可以通过售票代理商完成，或在接受欧铁通票的某个国家里，任意一家较大的火车站售票窗口，请求工作人员帮忙完成通票的激活。工作人员将在通票上填写有效期的第一天以及最后一天的日期，并在激活区域盖章。
欧洲火车通票全部信息请参见：
http://www.raileurope.com/rail-tickets-passes/europe-rail-pass-list/。
八、其他
值得一提的是Rail Europe官网其他很多非常实用的服务，如预定酒店，查询目标国家近期有什么活动等等。Rail Europe也会经常推出不同国家的车票或者旅游折扣，只要点击主页上方的“Deals”就可以看到。
Rail Europe官网还有其他很多有用的资源，例如欧洲铁路路线图、主要线路列车运营时间表、欧洲的知名酒店，等等。大家不妨仔细浏览、多获取一些有关欧洲旅行的信息。小编已经为大家介绍完如何购买欧洲火车车票了，大家不妨犒赏一下自己，为自己安排一个美美的欧洲之旅吧。 | 
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发表于 2013-10-16 17:22:47
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发表于 2013-10-16 17:27:50
