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[全球情报站] 更新-全球注意:最新Chase Bank手机APP诈骗电话+解决方案

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助理教授

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发表于 2016-11-29 21:16:27 来自手机 | 看全部 |阅读模式
本帖最后由 Domiso 于 2016-11-30 12:31 编辑

谢谢大家花时间看,因为这种情况真的是太容易放下心理防备了,所以才会下决心写这么多出来。大家觉得有用就好。
统一回复一下:
1. 我用的IPHONE, 当时是用IPHONE 6P登录的。手机在美国买的,没有越狱。所有的APP不管怎么样都是在APP STORE下载的,没有在任何其他地方下载过APP。
2. 大家如果用CHASE APP应该知道,它的背景色是蓝色的,那个界面跳出来的时候也是蓝色的,一切就是那么那么巧又那么那么合理还那么那么和谐。不然我不会轻易去点的。
3. 接通后,那个女人的英文并没有很重的口音,比有些时候连接到的银行本身的customer representative的英文说得还清楚的。
4. 为什么这个界面会以这样的方式在这样的情况下出现,我说不好。我当时跟CHASE FRAUD部门的人通话时就说了,如果这是你们的安全系统出了问题,那么多少人会遭殃?即使他们不承认他们有任何问题,我希望至少我的这个电话和我的疑问可以引起他们的一点点重视,让他们至少会去检查或者更加留意他们的系统安全问题。
5. 后来银行给我查了,我的账号并没有发生任何问题也没有被suspended,就是当时登录名输错了而已。
6. 我之前忘了提,如果不走运发生了账户信息个人信息或社安号泄露的情况,除了我下面说那些方式,还有一个方式就是可以去买信用保护,monitor你的信用记录,每个月要交一点费用,相当于给信用记录买个保险。三大credit company都应该有相应的产品,Cosco好像据说也有。


虽然这两周已然忙得连喝水吐气都觉得浪费生命,但是我决定今晚还是要花一些时间把这个事情写在这里,因为今天我能够及时打住,没有把潜在的危险变得更大的其中一个因素就是想起了当初在这里看到的一篇帖子。所以写出来算是回馈,也希望提醒更多的朋友,让大家引以为戒,不要让这样的事情发生在你们的身上。文章会有点长,但是希望大家能看完,因为这样的事情我真的觉得不可能发生,而且CHASE BANK是一家这么大的银行,安全性应该也是非常高的一家银行,但是它的确发生了,防不胜防。我不知道应该放在哪个版块可以被最多的人看到,所以先放在这个版块。如果版主觉得有用,是不是可以加精,这样可能会让更多的人看到。


今天白天,我看到我手机上的CHASE BANK的APP上有一个小的红色的提醒,如果用手机银行APP的朋友都知道,这样的提醒表示账户中有message或者alert,所以我就打开APP准备登陆我的网上银行账户。因为前一天我登陆了我的另外一个账户,所以今天我就需要重新输入我的用户名和密码。但是怪我可怕的被啃了的记忆力,我把用户名输错了(但是当时我是不知道不确定的),因为一般就算是有登陆信息输入错误,还是可以再重新输入的。所以当时就没能成功登上,这时,高潮来了......


就在CHASE BANK APP的页面立即就跳出了一个界面,界面有一段英文意思是我的账户被suspended了,然后这段话的下面出现了三个选项,personal checking account, debit card, credit card. 如果说这个界面是突然无缘无故出现在我的手机上,或者通过短信或者邮件发给我的,因为我的工作原因,我的警觉性其实是非常高的,那么我一定不会点任何一个选择,要么直接忽略删除要么我会先查询一下确认是否是真的CHASE发来的才会行动。但是就是因为它是直接从CHASE的手机APP页面直接跳出来的,且还在我输入了用户名和密码不正确以后,所以我当时的警觉性完全就降低了,觉得应该是CHASE的程序,为了方便我们用户在这种情况下联系银行而设置的。


于是,我点了personal checking account,电话自动就连线到了一个自称是CHASE的地方,听起来好像是customer service。接通后,有一个女人说话了,我就说了我在手机APP里看到的内容,然后想询问是不是账户出了问题。这个女人social的说了一下不好意思你遇到这样的情况我们在这里帮你之类的话。然后就问我全名,我说了。接下来她让我提供账户号码或者社会安全号。我当时手上没有我的账号号码,我就记得我的社安号,所以我就提供了我的社安号。接下来,另一个高潮来了......


她说她要把我put on hold,然后会让我进入一个自动语音系统,让我根据这个自动语音进行相应的回应和操作,我这个时候也没有觉得有什么问题。接下来,我就听到语音系统让我输入我ATM的PIN#,当时一听,我就觉得有一点问题了,为什么要我的ATM密码?但是我那个时候还不是很确定的,所以她放了两遍语音,我都没有说话没有提供任何信息。两遍以后,这个女人又把电话接过去了,然后说请你输入你的PIN#,我一边回答她说为什么要输入PIN#,她回复说这只是确定我个人身份的认证程序,你按照提示做就可以了,另一边我突然一下就想到我之前在论坛这里扫到的一篇帖子好像是说他什么都提供了最后才发现是骗子。我一边思考的时候,对面那个女人就又放了自动语音出来让我输入PIN#。于是我赶紧把我的银行卡拿出来,因为我想对照一下电话号码是否是和银行卡上的号码是一样的,结果我一看,号码是不一样的。我那个时候基本断定这是有问题的了。于是我问电话里的那个女人,你是CHASE BANK吗?她说是啊(真的太阳了狗了),她说这只是认证程序。我说先这样,我在了解一下。我就挂了。


至此,被骗的过程结束。但是高潮还没有完,因为我还并不能百分百确定这个号码是不是行骗点好。接下来我就给卡后面的那个号码打了电话。CHASE本身的电话系统,一接通也会要求提供卡号以及PIN#,但是是自动语音系统且发生在最开始。之后的对话,即使需要认证个人身份,也最多会要求到提供社安号的最后四位,而不是全部。请大家记住!


和CHASE的工作人员通电话,我首先说了手机APP提醒我的内容,然后我让其帮我查是怎么回事。1分钟,对方就查出来,我当时是用户名输入错误。我接着就问他们,是否我之前打的那个号码是属于他们银行的号码。对方帮我查了,然后说不是。接下来,我把上面放生的事情告诉了她,她说她会联系其他部门再确定一下,是否他们拥有我之前拨通的电话。答案是,这个号码不是他们的,这是scam。我当时就.....万马奔腾了,这说明当初在APP里跳出来的页面跟真的似的却跟他们没有任何关系!我说我提供了社安号给那帮人,而且他们说他们是CHASE的,而且这个界面是突然跳出来出现在你们的手机APP上的。她就帮我把事情告诉了,FRAUD部门,然后把我转接到FRAUD部门了。其他那些他们帮我加强我的银行账户安全的对话我就不叙述了。下面就说一下对话重点。


我跟FRAUD部门的人说,这个事情太不可思议了,因为它出现在你们的手机APP上,而且是在我输入完登录信息错误的情况下出现的。我不知道可以怎么解释这个事情。我说是不是你们的安全系统出了问题,手机APP出了问题?当然我也能想得到,对方是绝对不会承认是他们的安全网络或者手机APP系统出了问题,对方一再否认他们的问题,一再强调是我的手机问题,说我手机中毒了,让我拿手机去检查和维修。我自己本身是真的不知道手机怎么可以中毒,并且可以直接将病毒种在CHASE BANK的手机APP里。按照我的逻辑,如果真的是我的手机中毒或者手机问题,那么这个界面怎么都不应该刚刚好就在我输入错登陆信息后直接在银行APP里跳出来。但是既然CHASE这么坚持,我空了会好好了解并且研究一下的。


但是不管原因是什么,这个事情发生的就很诡异。幸好我及时打住了,不然我的银行账号,密码,以及所有个人信息都将被不明物体获取,那么基本上我的identity随时随地都可能被人盗用了。还有一点幸运的是,可能这个不明生物智商还差了一点,她问了名字和社安号以后,就直接让我输入PIN#,不然她如果先问我的名字,社安号,生日,地址,银行账户号码等等一系列问题,最后才让我输入PIN#,我可能也不会比较早的就发现有问题然后能跟她说拜拜。


下面我要说一下如果这样类似的事情一旦发生,应该做一些什么。我主要说一下像我这样的情况,只是透露了社安号和姓名该做些什么。如果只透露了名字和社安号,那么情况其实还不算那么坏,不要过于慌张。


1. Place a fraud alert on your credit reports. Equifax.com/creditreportassistance 去这个地址填一个表然后递交。成功递交以后,三大credit company都会收到消息,你不用再打另外两个公司的电话。如果7天内另外两个公司没有反应,那么再打另外两个公司的电话确认或者另行通知他们。Experian.com/fraudalert; 1-888-397-3742, TransUnion.com/fraud; 1-800-680-7289。 我是填的Equifax的,但是如果填Experian和TransUnion的表,相信效果都是一样的(后两个我没点开看,所以不知道是不是一样的可以填表)。填好以后,记得保存最后的confirmation,打印或者截图或者照相,随意。完成这一步的意义在于(我就直接复制粘贴了):“Contact one of the three credit-reporting agencies below and tell them to place a fraud alert. The agency you contact is required to notify the other two. All three credit agencies will notify you by mail that they’ve placed a fraud alert. This free fraud alert lasts for 90 days and can be renewed.“It’s imperative that you place a fraud alert on your credit reports,” said John Ulzheimer, a credit expert formerly with FICO and Equifax. “This will prevent any new fraudulent credit from being issued in your name. Any prospective lenders will have to call you and verify that you did, in fact, apply for credit,” Ulzheimer said. “If you want to place an extended fraud alert which will last for seven years, then you will be asked to provide an identity theft affidavit which will include a police report.”


2. 在上面三个网站里任意选择一个将自己的annual credit report打印出来,我在Equifax打的,免费的。


3. 打电话给有账户的其他银行,这一步推荐做,但是不是一定需要做。因为上述第一步做了,基本上你的信用记录就在特别的监管之下了。但是为了更保险,可以打电话给所属银行通知一下他们,并且增强你账户的保密性和安全性。


4. 因为社安号除了信用记录以外还有一个功能就是可以被盗用申请公司税号FEIN,所以如果有这样的担心,那么可以联系一下IRS,电话是1-800-908-4490。这一步,我今天没时间做,所以不知道效果是什么。但是我准备明天有时间要做一下这件事情。


5. 卸载手机APP, 重新安装。


以上几件事情,全做了,或者只做第1和第2项第5项,在只透露了社安号和名字的前提下,基本上就可以了。问题不是那么严重,当然要记得更加警惕银行的每一笔进出账,以防万一。


如果说更不走运的情况,提供了除此之外更多的信息给不明物体,那么以上1,2,3就肯定是必须要做的,且所有的银行卡都要换新的,密码密保全部都需要更新就更不用说了。


关于联系Social Security Administration, 在这种情况下联系这个部门基本上是没有太大用处的,他们也并不能帮助我们做些什么。


下面我放两个链接,这两个链接是比较全面介绍当社安号被盗或者怀疑被盗的情况下需要做哪些事情的介绍,大家可以了解一下。需要注意的是,里面提到的一些方法和步骤,并不适用于没有证据或事实证明社安号或个人身份已经被人盗窃和使用的情况,比如说我现在这样的情况或者我之前看到的那个帖子的情况。


https://www.gobankingrates.com/personal-finance/protect-bank-account-identity-thief-steals-social-security-number/
[url=https://www.ssa.gov/pubs/EN-]https://www.ssa.gov/pubs/EN-05-10064.pdf[/url]


经过我以后,我不知道不明生物会不会变聪明,发现自己问PIN#问早了,以后都把PIN#放在最后问。所以我写这篇这么长的文章就是希望大家大大大大的提个醒,请一定提高警惕,我现在用CHASE的APP都有阴影了,坏人真的到处都有。任何不确定的链接千万一定不要点进去,任何需要你提供社安号的电话,提供前请一定先三思。


最后的最后,不明物体的电话号码是877-611-3062,大家小心这个号码,我估计也最好小心类似的号码。


谢谢大家花时间看完这篇长篇大论!














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研究生

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发表于 2016-11-29 21:24:19 来自手机 | 看全部
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发表于 2016-11-29 21:30:37 来自手机 | 看全部
吓坏宝宝了
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发表于 2016-11-29 21:31:27 来自手机 | 看全部
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研究生

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发表于 2016-11-29 21:31:29 | 看全部
谢谢分享,!!!!
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博士

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楼主好人,谢分享
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发表于 2016-11-29 21:41:06 来自手机 | 看全部
好恐怖,谢谢分享
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小学生

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发表于 2016-11-29 21:41:06 来自手机 | 看全部
顶 起来
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副系主任

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发表于 2016-11-29 21:48:38 来自手机 | 看全部
技术贴~楼主机智
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副系主任

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发表于 2016-11-29 21:50:10 | 看全部
谢谢分享!
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小学生

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发表于 2016-11-29 21:54:04 来自手机 | 看全部
刚查了下 这个号码7月份就有人在网上写过,现在居然还用同个号码
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博士后

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发表于 2016-11-29 22:04:01 | 看全部
谢分享
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副教授

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大学生

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发表于 2016-11-29 22:11:20 来自手机 | 看全部
美国式诈骗!好恐怖!!!楼主警觉性真高!谢谢科普!
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系主任

睡神

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最佳新人常驻居民

发表于 2016-11-29 22:12:41 | 看全部
谢谢
不能不睡觉.
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