丢包裹，sephora拒绝refund或reship

-CharleneWu

还是ups好 我上次sephora8.5折时ups派送包裹到我apartment 那时候不在家 不知道是送来了还是别人拿了 tracking是显示delivered的 结果给客服电话 客服说了调查一下 隔天ups的人就来调查了 再过两天sephora又给我重新下了单 只能说是快递的错吧

yyiron

我的也丢了一个 ontrac送的 我打电话去客服告诉他我没看到包裹 问了邻居也没人看见 他就给我重新发了一个来...
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Cindylikes7

ontrac这个快递真的很破。。以前从来没丢过包裹。。就sephora换这家公司后都丢俩次了。。还好客服还挺爽快重新寄了
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妃小艾

几百万个李见惟 发表于 2015-12-3 08:49
你要不然就报警说被偷了吧 那个manager可以作证啊

我先BBB投诉去

妃小艾

-CharleneWu 发表于 2015-12-3 13:42
还是ups好 我上次sephora8.5折时ups派送包裹到我apartment 那时候不在家 不知道是送来了还是别人拿了 track ...

对呀，我已经跟ups那小黑哥混熟了，他看不到我会自动收回去不会就丢门口

妃小艾

yyiron 发表于 2015-12-3 14:06
我的也丢了一个 ontrac送的 我打电话去客服告诉他我没看到包裹 问了邻居也没人看见 他就给我重新发了一个来 ...

OnTrac说他们已经问过driver说有送达，现实是送我家的那个小哥根本没有被问还不知我丢包裹了

妃小艾

Cindylikes7 发表于 2015-12-3 15:10
ontrac这个快递真的很破。。以前从来没丢过包裹。。就sephora换这家公司后都丢俩次了。。还好客服还挺爽快 ...

ups，usps，和fedex我都没问题，就OnTrac出问题多

yyiron

妃小艾 发表于 2015-12-3 21:15
OnTrac说他们已经问过driver说有送达，现实是送我家的那个小哥根本没有被问还不知我丢包裹了 ...

我没有找ontrac 我直接找的sephora客服...我说都三天了包裹还是没有出现，status显示delivered，但是我从来也没见到包裹。然后客服小哥就说抱歉啊 我马上重新给你发一个 希望这次你能收到...然后我就收到了...你试试多打几次sephora的包裹 强硬
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czzcczzc

亲，你最后解决了吗？我的包裹也丢了，也是sephora用ｏｎｔｒａｃ寄的，哭死了

妃小艾

czzcczzc 发表于 2015-12-16 00:29
亲，你最后解决了吗？我的包裹也丢了，也是sephora用ｏｎｔｒａｃ寄的，哭死了 ...

没有，到bbb投诉也一样拒绝赔偿
我现在只能dispute cc

czzcczzc

妃小艾 发表于 2015-12-16 12:52
没有，到bbb投诉也一样拒绝赔偿
我现在只能dispute cc

啊…我的那单她也不赔，但是我今天找Facebook她们家发消息大骂，然后他们就给我重新邮寄了…

Mandy_cmj

我朋友也是这样没收到 就直接再送一份

妃小艾

czzcczzc 发表于 2015-12-16 14:57
啊…我的那单她也不赔，但是我今天找Facebook她们家发消息大骂，然后他们就给我重新邮寄了…
...

哈？这样啊，我都忘了facebook呃，我也去facebook曝光它家试试看

小怪兽Ann

找信用卡公司
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小-星-星

对OnTrac印象一直一般，忘了具体原因了，可能是每次都很慢。。。
遇到丢包裹的事还是要联系商家，之前倩碧的包裹丢了，联系商家，二话没说给补发了，724的包裹压扁了，商家也是二话没说重新寄来，碧欧泉的化妆水被摔漏了，商家退款了。然而，之前在论坛妹子手里收的一百多刀的东西被fedex弄丢，就不了了之了。所以说，只有商家能解决问题，这种事快递是不会管你的，即便向快递申诉，他们最多派“当时给你送货的人”来你家，当面告诉你 “我亲手放在你家门口的，之后的事跟我无关，OK？”。。。Fedex就是这么处理我的申诉的。。。