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[美国国内快递] 刚看到那个usps赔偿帖子,我来写一下fedex的赔偿经验

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助理教授

Rank: 8Rank: 8

发表于 2015-6-25 22:42:05 | 看全部 |阅读模式
起因是搬家,因为我是从美东办到美西,家里有个50寸的电视才买了两年不到,老公觉得卖二手会亏太多,而且邮寄的费用公司可以报销,所以决定用fedex groud shipping邮寄。电视的原装包装都一直没扔,包括外箱和防护的泡沫,我们按原样包装好又加了一些空气袋缓冲垫在里面,外面胶带全部捆好就让fedex来pick up了。

我们没有找到fedex网上打印label应该如何购买保险,后来我老公简单做了下功课貌似fedex不能额外购买保险(这一点其实我也不太确定),所以我们没有买保险,claim value的时候我们是填了500美金(电视购买价是700多)。

一周以后在新家收货,当时一开门我们就有一种不太好的预感,因为外箱很脏而且感觉烂烂的,我老公要求先开箱验货被快递员无情拒绝了,fedex的快递大叔说他要马上离开,没时间等我们拆箱,如果有问题让我们直接去claim,然后就头也不回的走了。。。我们把箱子从门口拖进家里就知道完了,因为里面明显是有东西碎掉的声音。打开一看果然屏幕摔碎了,四角都有损伤,原先防护的那些泡沫已经都断了,整个电视彻底报废。


因为我们是注册了fedex账户在网上打印label邮寄的,所以claim可以直接登入fedex账户,按要求输入运单号那些,然后会要求你提供一些材料。材料中很重要的两样,一样就是照片,我们着重拍了电视的破损状况;另外一样就是当初购买电视的receipt. 这里给大家提醒的是店里打印出来的receipt油墨是会褪色的,我们的这张放了快2年已经很模糊了,所以买了这种大件的电器建议当时就扫描receipt或者拍照备份,因为以后保修什么的都会要用到receipt, 不要等了3年后拿出来就是一张白纸了。

上传以上材料后大约一个星期fedex有了回复,非常简短,要求更多的照片,包括外箱的破损和原先我们的打包状况。网上有很多人说fedex通常会以打包不合格为理由拒绝赔偿,所以我们收到这个要求后就多留个心眼。我们把原先打包的那些泡沫啊缓冲垫啊都按原样严严实实的裹回去,有些泡沫都已经断裂了,我们就拿胶带粘回去。至于外箱的破损状况,因为我们的外箱破损很明显,有明显被重物压过的痕迹还有明显的破洞,所以也是着重拍这些地方。总之是忙活了一晚上拍了几十张照片。

又过了一周收到fedex的消息,决定赔偿我们650美金(150美金的运费+500美金),这期间可以随时登陆fedex的账户查看claim的进程。当时收到通知觉得之前忙活一晚还挺值的,结果fedex又出了个幺蛾子——这张650美金的支票他们居然一声不响的寄往shipper的地址!!问题是我是搬家啊,shipper的地址现在已经没人住了好嘛。。。好在发现的及时更改了支票的邮寄地址。

现在终于顺利收到了支票,然后屁颠颠的去买了个新电视。刚看到那个分析usps赔偿经验的帖子就决定把我的经历也写一下供大家参考~~~最后希望大家寄包裹都顺利!!


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快报编辑 + 100 已被省钱微信采用

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系主任

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最佳新人常驻居民申诉壮士

发表于 2015-6-25 23:09:59 | 看全部
棒棒嗒,瞬间感觉usps好次
骄阳下飞奔的五花肉
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系主任

Rank: 12Rank: 12Rank: 12

最佳新人常驻居民

发表于 2015-6-26 01:09:58 | 看全部
謝謝分享
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版主

只有再见,再无言

Rank: 18Rank: 18Rank: 18Rank: 18Rank: 18

最佳新人常驻居民精华达人旅游达人信用卡达人I圣诞限量酒店达人

发表于 2015-6-26 06:05:32 | 看全部
真给力
无物结同心,烟花不堪剪
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科学家

Rank: 13Rank: 13Rank: 13Rank: 13

最佳新人常驻居民

发表于 2015-6-26 07:24:00 | 看全部
这个真是蛮给力的
沉默
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研究生

Rank: 5Rank: 5

发表于 2015-6-26 07:58:37 来自手机 | 看全部
真心感觉几家快递usps是最破的…经常不声不响丢门口门都不敲 这么丢过好几次东西
来自: iPhone客户端
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教授

Rank: 10Rank: 10Rank: 10

最佳新人

发表于 2015-6-26 08:39:30 | 看全部
棒棒哒,谢谢楼主分享!!
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助理教授

Rank: 8Rank: 8

最佳新人

发表于 2015-6-26 10:40:43 | 看全部
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博士后

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

发表于 2015-6-26 11:20:37 来自手机 | 看全部
结果还是如意的。不错。涨姿势了。
来自: iPhone客户端
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初中生

Rank: 2

发表于 2015-6-26 11:20:39 | 看全部
太牛逼了!
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助理教授

Rank: 8Rank: 8

 楼主| 发表于 2015-6-26 17:08:15 | 看全部
Larovina 发表于 2015-6-26 06:58
真心感觉几家快递usps是最破的…经常不声不响丢门口门都不敲 这么丢过好几次东西 ...

也是看地方的,我原先住的地方,各家快递(包括usps)都送上门或者放在leasing office,现在住的地方每家快递都直接丢门口,快递员都简直是风一样的速度。。。
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助理教授

Rank: 8Rank: 8

 楼主| 发表于 2015-6-26 17:13:00 | 看全部
俄勒冈小妮子 发表于 2015-6-25 22:09
棒棒嗒,瞬间感觉usps好次

哈哈,我是看了你那个帖子突然想到可以写一下fedex哒
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高级院士

头衔又是干嘛滴?

Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15

最佳新人常驻居民精华达人圣诞限量春节限量

发表于 2015-6-28 00:45:41 | 看全部
fedex 比usps 赔偿果然靠谱啊!
你想问的论坛搜索不到?请撮我的分享帖: #我的精华集合帖# 护肤护发生活日淘都有哦!  
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大学生

Rank: 4

发表于 2015-6-28 12:08:38 | 看全部
所以说fedex是claim value填多少钱就陪多少钱+运费的对吧?
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博士后

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

最佳新人

发表于 2015-6-28 15:03:12 | 看全部
剛剛看了usps 再來看妳的 覺得妳好幸運 雖然有點麻煩 不過至少最後大部分的錢都會來了
深夜了 來杯濃濃的抹茶拿鐵 靜下心來 細細品嚐
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