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[其他] 【RETENTION OFFER】经验指南

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只有再见,再无言

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最佳新人常驻居民精华达人旅游达人信用卡达人I圣诞限量酒店达人

发表于 2015-7-11 08:43:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 空尔一生执 于 2015-7-15 15:31 编辑

首先,要感谢银行们提供retention offer,让我们花钱花的更有价值。

Retention offer意义很明显,offer that retains your business,是信用卡们作为开卡bonus之外最大的撸点。
基本上每家银行,如果你想要retention bonus,你必须要打电话,作为最基本的person to person interaction,银行要知道你是一个好客户,给你retention offer是有价值的,所以别想着online chat可以要到offer,他们不会给你的,而且online reps基本上也没有给你retention offer的权限。

当你考虑要关卡的时候,无论什么原因,比如要交年费了,你不想交;你觉得这张卡福利不好,比不上别的卡;或者你只是不喜欢这张卡,whatever。不妨打电话给银行们问问有没有retention offer,当然,即使你不想关卡,就是为了羊毛而去,也同样可以。很多人都会无解为retention是要收年费的时候才会给,其实不然,它是根据你的消费习惯和结构,信用历史,时长,由系统分析你的价值,来产生offer。理论上,当你的第一个statement出来之后,就可能会有offer,注意是可能,如果你花钱少而且类别很集中,那么基本上没有可能。如果你花了很多钱,涵盖了很多类别,那么很大可能拿到。

一般来说,都有一个底线,你必须完成minimum spending以后才可以要到,我拿prestige的retention的时候是开个一个半月,消费了$5,000左右。
另外,在九个月的时候是一个比较合适的时机,你有足够的时间去在这张卡上完成一定的消费,可以增加拿到offer的几率。并且在拿到retention之后也有足够的时间来完成retention offer的消费,并且还可以在收年费之前关掉,如果你不想继续保留此卡。retention bonus不会被收回。所以不用担心太多。
当你打电话要retention offer的时候,记住一个原则,be nice and polite,无论是哪家银行,你是要从他们手里“抢钱”,老实说,银行们不在乎你一个客户(如果你是分分钟百万上下的,银行VVVIP级别的,当我没说),我们也就是撸撸羊毛,如果你态度不好,人家客服干嘛受你的气还要给你offer。所以,语气温柔一点,声线柔软一点,打个招呼谈谈人生,夸夸他们银行,说说你要关卡的理由,然后再问问有没有retention offer给你。

客服们都有个原则,以尽量少的代价留住客户。也就是说能不给就不给,能少给就不多给。通常他们会告诉你我们的卡怎么怎么好,我们希望你继续保留这张卡,享受我们的服务。不要被这些花言巧语糊弄了,你要让他们帮你查offer,如果他们在系统里查不到任何offer的话,那么他们不能给你,必须要在系统里有offer,他们才可以给你。这个是硬性规定,没得商量。当然,如果你觉得客服故意骗你说没有,你可以挂掉以后重新打个电话再确认一次。不过一般来说,客服不会这么做。如果客服告诉你没有,你可以当天再打一次确认,如果还是没有那差不多就真的没有了。最好等个一个月左右,这一个月拿这张卡出去花点钱。一个月以后再打电话去要。

好了,当客服在他们的系统里查到你符合某个retention offer,他们会告诉你这有个offer,比如花多少钱给你多少分,或者给你statement credit,如果只能查到这一个,那么这就是你能接受的最好的结果了,但是你要问他们还有没有别的选项,因为如果系统里有你符合的offer并且不止一个的话,客服们只会告诉你价值最低的一个,你不问他们不会说更高价值的offer。当你把所有的offer都套出来以后,你就自己决定你要选择哪一个offer了,因人而异了。一般来说,你可以选择在credit和points里挑,如果客服只跟你说有credit,而你想要points,你可以告诉他,This is great, but I prefer points,反之亦然。他就会帮你查询points。
即使现在没有offer,或者提供给你的offer你不满意,你选择不要,客服都会问你你还要不要关卡,不要紧张,不要灰心,就说不关了,再考虑一下,不然客服真的会帮你关掉。

CITI毫无疑问是最好要rention offer的银行了,大量的datapoint都要到了非常给力的offer,以前有retention dept的电话但是已经失效了,所以你必须拨打卡背面的电话,让客服给你人工转到retention dept。
Chase也需要拨打卡背面的电话,如果是要chase自家的卡如CSP, INK,不需要再转到retention dept,客服可以帮你在电脑上查。如果是联名卡会转到retention dept。
AMEX拨打卡背面电话,有的客服直接可以帮你查询retention offer有的需要转到Membership Consulting Services。估计和客服的等级有关,遇到supervisor就可以直接看。

CITI, CHASE, AMEX, BARCLAY的主要retention offer总结(非所有offer囊括,只总结了今年出现的比较常见的),这四家算是最大,撸点最多的,供要offer的时候参考。其他BOA, USBANK, WELLS, DISCOVER有datapoint的欢迎分享。
  
CARD
  
BONUS
SPENDING THRESHOLD
Citi Prestige
$200 credit
$4,000/mon for 3 months
$175 credit
$4,000/mon for 3 months
15,000 points
$6,000 in 6 months
4 additional travel points
Cap $35,000 in 6 months
4 additional supermarket points
Cap $50,000 in 6 months
Citi Premier
$125 credit+500 points(per  month)
$500/mon for 16 months
$125 credit
$4,500 in 3 months
$125 credit+1000 points(per  month)
$1,000/mon for 3 months
5,000 points
$1,000 in 3 months
$95 credit
$1,000 in 3 months
Citi Thankyou Preferred
4 additional supermarket points
Cap $35,000 in 3 months
2 additional points
Cap $35,000 in 6 months
20,000 points
$3,000 in 6 months
35,000 points
$4,500 in 6 months
15,000 points
$1000 in 3 months
Citi Forward
7,500 points
$1,000 in 3 months
15,000 points
$4,500 in 6 months
10,000 points
$3,000 in 6 months
2 additional points
No cap in 6 months
Citi AA Plat
$95 credit+1,000 miles(per  month)
$1,000/mon for 16 months
3,000 miles
$500 in 3 months
$50 credit+1,000 miles
$1,000 in 3 months
$95 credit
5 purchases in 3 months
$95 credit+500 miles(per month)
$500/mon for 16 months
$95 credit
$95 in 2 months
15,000 miles
$5,000 in 6 months
Citi AA Plat
$100 credit+5,000 miles
$1,500/mon in 3 months
1,000 miles(per month)
$1,000/mon for16 months
$50 credit(per month)
$1,500/mon for 7 months
$50 credit
$1,500 in 3 months
2,500 miles(per month)
$750/mon for 3 months
$450 credit
$5,000/mon for 3 months
15,000 miles
$5,000 in 3 months
Hilton Reserve
1,000 points(per month)
$1,000/mon for 16 months
750 points(per month)
$750/mon for 16 months
5,000 points
$1,000/mon for 3 months
Hilton Hhonors
750 points(per month)
$750/mon for 16 months
5,000 points
$1,000 in 3 months
Chase Hyatt
2,500 points
5,000 points
Chase British Airways
9,000 points
$1,500 in 3 months
5,000 points
Chase United Explorer
10,000 miles
$100 credit
15,000 miles
$60 credit
1,000 miles
5,000 miles
Chase United Club
10,000 RDMs
$2,000 in 1 month
$100 credit
15,000 miles
$150 credit
10,000 miles
$2,000 in 1 month
Chase Southwest
3,000 points
Chase Marriott
5,000 points
15 purchases in 90 days
1 Cat 1-4 FN
$1,000
Chase Ritz
1 Cat 1-4 FN
$5,000 in 90 days
Chase IHG
15,000 points
$5,000 in 90 days
Chase Fairmont
5,000 points
$1,000 in 90 days
Chase Ink Plus
20,000 points
$95 credit
10,000 points
$5,000 in 3 months
Amex Plat
25,000 points
$200 credit
50,000 points
$200 AA lounge credit +6,000  points
20,000 points
10,000 points+5,000 points
$2,000
Amex PRG
15,000 points+5,000 points
$3,000 in 2 months
$75 credit+$75 credit
$1,500
25,000 points
$175 credit
20,000 points
10,000 points+7,500 points
$2,500
Amex Delta Plat
12,500 miles
$100 credit
Amex SPG
3,000 points
$50 credit
2,000 points
$25 credit
4,000 points
7,000 points
Barclays Aviator
$89 credit
$89 credit+3000 miles
$3,000 in 3 months
Barclays Hawaiian
$45 credit
Barclays Frontier
$59 credit


【UPDATE】13楼,lionpig datapoint
Prestige  4 additional supermarket points Cap 60,000 in 6 months
Premier  1 additional point Cap 50,000 in 6 months

34楼,jiatistuta datapoint
Premier $95 credit with $200 spend in 2 months+500 points/mon with $500 for 15 months

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无物结同心,烟花不堪剪
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教授

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发表于 2015-7-11 08:54:16 | 显示全部楼层
干货!感谢分享!
Freedom CSP UA Hyatt IHG
BCP SPG PRG ED
Forward AA ATT
Discover
TR BBR
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教授

Rank: 10Rank: 10Rank: 10

发表于 2015-7-11 08:55:31 | 显示全部楼层
另外问一下lz有bcp的retention offer的data point吗?
Freedom CSP UA Hyatt IHG
BCP SPG PRG ED
Forward AA ATT
Discover
TR BBR
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副系主任

酒逢知己千杯少

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最佳新人常驻居民精华达人旅游达人信用卡达人III酒店达人

发表于 2015-7-11 09:00:55 来自手机 | 显示全部楼层
呃。。。。为什么都以人民币¥结算?
来自: Android客户端
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版主

只有再见,再无言

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最佳新人常驻居民精华达人旅游达人信用卡达人I圣诞限量酒店达人

 楼主| 发表于 2015-7-11 09:09:25 | 显示全部楼层
跑跑卡丁车 发表于 2015-7-11 11:00
呃。。。。为什么都以人民币¥结算?

没有啊,我这里显示的都是$,我试了两个浏览器都是USD的符号不是RMB
你可能手机显示的不一样?
无物结同心,烟花不堪剪
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只有再见,再无言

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最佳新人常驻居民精华达人旅游达人信用卡达人I圣诞限量酒店达人

 楼主| 发表于 2015-7-11 09:10:21 | 显示全部楼层
湛_Root 发表于 2015-7-11 10:55
另外问一下lz有bcp的retention offer的data point吗?

blue和everyday貌似都没有过data
无物结同心,烟花不堪剪
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副系主任

护花铃

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最佳新人

发表于 2015-7-11 09:10:51 | 显示全部楼层
mark
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博士后

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最佳新人

发表于 2015-7-11 09:18:09 来自手机 | 显示全部楼层
多谢撸主,很有用的data point总结
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助理教授

Rank: 8Rank: 8

最佳新人

发表于 2015-7-11 09:29:29 | 显示全部楼层
非常不错的帖子
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副系主任

酒逢知己千杯少

Rank: 11Rank: 11Rank: 11Rank: 11

最佳新人常驻居民精华达人旅游达人信用卡达人III酒店达人

发表于 2015-7-11 09:29:33 来自手机 | 显示全部楼层
北美的app显示软妹币。。。换了机器果然变刀
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只有再见,再无言

Rank: 18Rank: 18Rank: 18Rank: 18Rank: 18

最佳新人常驻居民精华达人旅游达人信用卡达人I圣诞限量酒店达人

 楼主| 发表于 2015-7-11 09:37:28 | 显示全部楼层
跑跑卡丁车 发表于 2015-7-11 11:29
北美的app显示软妹币。。。换了机器果然变刀

给北美提意见,手机app要改进,@微论坛坛主
无物结同心,烟花不堪剪
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教授

Rank: 10Rank: 10Rank: 10

发表于 2015-7-11 09:47:17 | 显示全部楼层
空尔一生执 发表于 2015-7-11 08:10
blue和everyday貌似都没有过data

好的,谢谢!
Freedom CSP UA Hyatt IHG
BCP SPG PRG ED
Forward AA ATT
Discover
TR BBR
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博士后

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

发表于 2015-7-11 10:07:38 | 显示全部楼层
看来我要到的Citi的offer比较好
Prestige: 4+ pts, groceries, gas & drug stores in 6 mos, 60K cap
Premier: 1+ pts everything in 6 mos, 50K cap

DP: 开卡60多天,分别charge了7K+, 5K+,包括菜药油,travel,保险,牙医,daycare,购物等等
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副教授

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

最佳新人

发表于 2015-7-11 10:16:39 | 显示全部楼层
干货!手动点赞
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只有再见,再无言

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 楼主| 发表于 2015-7-11 10:20:09 | 显示全部楼层
lionpig 发表于 2015-7-11 12:07
看来我要到的Citi的offer比较好
Prestige: 4+ pts, groceries, gas & drug stores in 6 mos, 60K cap
Premi ...

感谢分享,已更新~
无物结同心,烟花不堪剪
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